自我发展与团队管理二○○七年六月第四单元如何进行团队管理史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富；第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗？你们觉得有戏吗？’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。”记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？一、团队基本知识一、团队基本知识二、团队内部建设二、团队内部建设三、团队外部关系三、团队外部关系四、领导者素质四、领导者素质（一）什么是团队（一）什么是团队所谓团队，是一群致力于所谓团队，是一群致力于共同共同目标目标、具有、具有互补技能互补技能、而、而一起工作一起工作的人的人员，具有员，具有自主性自主性、、思考性思考性、、合作性合作性。。一、团队基本知识一、团队基本知识类型特征举例有明确领导的团队有正式的团队领导班组，科室，车间自我管理的团队自我管理，无正式领导营销人员与客户组成的团队日常工作团队处理日常工作科室，部门，车间等项目团队从事一次性项目，项目完成，团队解散技术改革小组，迎检工作小组管理团队是一个管理集体董事会，总经理和副总经理组成的企业经营班子（二）团队类型（三）优秀团队的特征团队目标明确技能全面，经验丰富成员相互信任与支持成员之间公开交流良性冲突，很少恶性冲突管理公开、透明定期自我检查、反思一、团队基本知识一、团队基本知识阶段表现特点第一阶段：形成目标不明确；成员不信任；工作不熟悉；管理不规范；凝聚力不强。彬彬有礼但不信任第二阶段：波动意见不统一；管理不协调；出现恶性冲突。互相考验第三阶段：规范化目标明确；职责清晰，行为规范；相互信任；凝聚力强；效率提高。尊重他人第四阶段：成熟工作公开；相互理解；信心坚定；工作高效。公开、信任，有灵活性（四）团队的发展阶段一、团队基本知识发展阶段发展方法形成阶段重点满足个人需要，团队需要和任务需要居次要位置波动阶段重点满足个人需要和团队需要，任务需要居次要位置规范化阶段重点满足团队需要，个人需要和任务需要居次要位置成熟阶段重点满足任务需要，个人需要和团队需要居次要位置（五）团队的发展方法平衡个人、团队和任务三方的关系（一）团队成员的构成二、团队内部建设团队成员构成的原则：根据需要，优势互补专长互补技术互补年龄互补气质、性格互补（二）融洽团队成员关系赞美成员鼓励成员直接表达互相信任批评对事不对人重视问题二、团队内部建设二、团队内部建设问题解决办法团队成员互不尊重搭建交流平台，加强理解，相互认同，出现分歧和误解认真倾听，加强沟通，系统思考，形成共同价值取向。出现事实性、建设性、公开性的健康冲突合理利用出现情绪性、破坏性、压抑性的不健康冲突营造公开、信任的氛围，鼓励人们充分表达自己观点，换位思考，对事不对人，以解决实际问题为目标（三）解决团队问题二、团队内部建设（四）解决团队冲突的办法对抗能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能耗时。折衷虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获。迁就因为没有争论，所以结果可能很差。回避推迟冲突的解决。二、团队内部建设（五）维护团队共同意识归属感共同的目标共同的价值取向一致的思想和行为1、自己：2、医生：男，30岁未婚，外科手术权威3、企业家：男，40岁已婚，白手起家，在企业界表现卓越4、大学教授：男，35岁已婚，有说服力，是学术界的精英5、中国小姐：女，18岁未婚，将参加世界小姐先拔，代表中国参加慈善活动6、演员：男，33岁未婚，金马奖得主，潜力很大7、运动员：男，20岁未婚，国家全力培养，参加奥运会比赛8、厂长：男，45岁已婚，本年度成绩优秀，即将调任总经理9、小学教师：女，40岁已婚，从事教育工作20年，经验丰富10、电脑工程师：男，25岁未婚，电脑方面表现突出，是科技新秀11、秘书：女，28岁未婚，语言能力强，工作积极12、上校：男，50岁已婚，在军...
