鸡、鸭、鹅、肉类食材供货服务方案3.1项目概况(1)采购内容：XX三鸟鲜肉。(2)采购品种：按照实际供货物资商品名称和数量为结算依据(3)订货方式：按照甲方提交的订货清单，并按照约定时间约定数量送往约定地点。(4)送货时间：每天一次或双方根据实际情况约定，我公司接受甲方临时订单并按时配送到达。(5)送货地点：xx3.2配送实施方案1、公司日常配送流程流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料•向客户提供业务咨询和业务资料。客户营销部1.业务资料!质量要求和价格确认•双方经理确认签字。营销部「价格表!定单确认1.双方签名、盖章生效。营销部1.订货单!下订单1.客户以电话、传真、书面、、宀、微信司式提前1天给1爲「订单表!审单分类统计•订单部审核订单，品名、数量、质量、规格、送货时间等。•经理签字确认。物流部采购部仓储部1•客户订货单!下达配送计划•将客户订货资料输入电脑。•将订货统计下达给物流仓储。物流部采购部仓储部1.订货统计表!配货作业1.按下达的电脑配货单进彳丁配货。物流部1.配货统计表!出货检验•过称，登记。•抽检质量，留样。物流部采购部1.出货检验单•品检员在“出货检验单”上签字。仓储部!送货•根据安排好送货线路。•准时发车送货。物流部1•发车时间表!客户收货•过称收货。•在送货单上签名。物流部1.收货单!客户服务•及时处理客户的投诉及建议。客户服务部1.顾客满意度调查表；!货款结算•结帐人员到财务部拿单；•和客户财务部门对帐，双方签名确认；•客户按时如数支付货款。客户财务部1.送货单；1•价格表；!作业改进•对纪律、品质、服务、作业流程、成本控制等进行总结。•各部门提出改进方案；•总经理批准执行。各部门总经理1.改进方案。2、配送服务方案“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺，针对本项目实际情况，我公司成立了专业配送小组，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题2小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：1）货源保障我公司产品来源渠道正规，严格执行国家食品生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。（2）配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。1）进货作业流程•制定进货作业计划•商品送达•卸货•收货•货品的编号•货物分类•核对有关单据和信息（8）货品检验•处理进货信息2）订单处理流程•接受订货（QQ、微信、电话、传真、邮件）•订单内容的确认•设定订单•建立客户订单档案•依订单分配货物•计算拣选的标准时间法。•依订单排定出货时流程及拣货顺序•分配后货物不足的处理：a.重新调拨b.补送c.通知客户协商处理（单品代替或减少订货量）3）拣货作业•分拣人员的构成：管理人员、分拣人员、输送人员、记单人员。•分拣流程的主要特点：a.分拣作业专人操作b.误差较小c.质量控管•分拣工作需具备的条件a.人员专业工作岗位分工明确b.严格的质量要求c.作业量大4）配货作业•分货作业方法：人工分货。•配货检查方法：商品名称检查法、质量检查法、重量计算检查•包装的要求：包装单位大型化、资源节约化。5）装卸搬运作业•装卸搬运流程：影响装卸搬运作业流程的基本内容；确定装卸搬运作业流程的原则和依据。•基本原搬运活性：在装卸搬运作业中，装货、移动、卸货这三种作业在多数情况下是以一个整体出现的，人们把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的方便（难易）程度称为搬运活性，那些装卸较为方便、费工时少的货物堆放法搬运活性较高。从经济上看，应选择搬运活性高的搬运方法。6）退货作业•退货的原因：瑕疵品回收、搬运中损坏、商品送错退回、商品质量不合格退回。•退货处理的方法a.无条件重新发货、运输单位赔偿，重新发货、重新发货或替代。b.退货相关配合处理：立即补送新货以减少客户抱怨、会计账目上也应立即修正，以免收款或付款错误，造成进一步的混乱、并通知本企业相关部门一起处理、分析退货原因，作为日后的改进参考。3、验收方案货物运至采购方，严格按照...
