外贸部管理制度外贸部管理制度第章外贸部职能部门名称:外贸部直接上级:总经理部门本职:组织,完成公司的年度销售任务一主要职能:制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施管理,督导外贸部正常工作运转,正常业务运作建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通合理进行外贸部的预算控制制定业务人员的行动计划,并予以检查控制配合企划部作好木屋的推广,促销收集市场信息做好合同尾款的回收做好销售服务工作,促进,维护与客户的关系组织,完成各类产品的销售二外贸部管理架构外贸部经理区域主管区域主管区域主管总经理三外贸部职能说明书A外贸部经理直接责任:分析市场供应,需求,成交量等竞争状况正确作出市场销售预测报批拟定年销售计划,分析目标,报批并督导实施根据发展规划合理进行人员预备,配备汇总市场信息,提报调整,修改建议关注所辖人员心态变化,及时沟通处理编审销售预算,并对预算做过程控制,降低销售成本费用组织建立完成的客户档案,确保业务人员离职后客户不丢失指导,巡视,监督,检查下属定期向上级述职汇报向直属下级授权,布置工作制定部门工作程序,和规章制度,报批通过后实行制定业务员的的职务说明,并界定其工作范围负责业务员的工作程序的培训,执行和检查参加公司例会和有关销售业务会议领导责任:对外贸部工作目标的完成负责对外贸部设置,人员合理性负责对公司商誉负责对销售指标的制定和分解合理性负责对外贸部给企业造成的影响负责对所属业务员的纪律行为,工作秩序,精神面貌负责对外贸部预算开支的合理性分配负责对外贸部工作流程的合理设计,正确执行负责对外贸部负责监督的制度执行情况负责对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责主要权利:有外贸部的代表权有对部门所属员工及各项工作的管理权有向总经理报告权对销售的现场指挥权对所属业务员工作的监督检查权对所属业务员工作争议的裁判权对所遇业务员的管理,业务,业绩的考核权对销售预算内经费的支配权一定范围内的价格优惠权一定范围内的突发事项的处理权B业务人员:直接上级:外贸经理工作职责:严格执行销售程序,规范销售严格执行行为规范,热情服务对个人洽谈的客户,负责售后跟踪及售后反馈及时汇报对个人发生的订单,负责催收尾款接受客户异议和意见,及时上报,并协助经理处理做好销售统计工作,填报各项流程表格听从经理的指挥,执行经理发布的其他命令完成公司下达的销售任务第二章销售人事管理一业务人员的招聘二业务人员的培训试用期员工的培训)公司产品知识)销售技巧)公司,外贸部管理制度培训在职培训第三章业务人员的业绩考评办法一接待来电二接待来访三销售分组四销售业绩计算规则第四章业务人员的薪金,奖励制度一工资薪金的构成:由岗位工资,绩效工资构成(初稿))岗位工资:元月试用期工资:岗位工资的)绩效工资:元月①业绩部分:元按完成当月销售额的百分比计算②考勤部分:元全勤且无迟到早退(有病例病假,丧假,婚假等除外)按发放迟到或早退合计在次以内含次,事假天以内含天按发放迟到或早退超过次,事假超过天无考勤奖励③行为规范及团队建设部分(此项以部门同事之间互相考评做依据):元服从领导管理,无违反公司及部门管理制度,与同事关系融洽按发放轻微违反公司及部门管理制度,或者有与同事之间轻微发生情绪争执事件按发放严重违反公司及部门管理制度,或与同事之间发生严重争执事情,无此项绩效奖励④执行力部分:元严格执行上级领导的命令,及公司下达的各项任务,按发放未完全执行公司的各项任务,及领导的命令,视情节严重发放或无此项绩效奖励二福利:员工试用期满,经公司及部门领导考核转正后,在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇三销售提成:提成的计算销售提成=销售额*提成比率应交所得税(可以用发票抵)销售提成的提成比率:按销售回款额计发完成目标的:完成目标的:超出部分按计发完成目标的以上:以内按,按,超过部分按计算四特别奖励:季度销售冠军:在月日,月日,月日,月日经统计上一季度完成销售额最多的业务员,将发放其销售额的‰作为特别奖励年度销售冠军,年度内,发放其销售额的‰作为特别奖励销售建议奖:提供有关销售管理,业务方面的书面建议(被公司采纳的),将发放次的奖励特别奖励:为公司提出合理化...
