《改善就医环境》VIP专享VIP免费

《改善就医环境》奉化中医院杨xx人民群众的健康和生命安全，是关乎社稷民生的大事，也是社会关注的焦点。奉化市中医院在院领导的带领下，积极为改善患者就医环境和提升诊疗服务品质，全力打造人民满意医院而做出了有意义的创新和探索。下面从以下几方面来具体阐述：一、优化、落实政策，切实为患者利益考虑。医院领导调整心态，转变姿态，把患者的事作为医院管理的头等大事来抓。比如全院设立患者意见、建议反馈箱，在门诊大厅有专门的意见、建议反馈本，针对一些写字不方便的患者，可以向导诊台直接反映情况。及时有效的了解患者的需求和意见，院领导定期汇总，能及时的解决的尽量及时解决，不能解决的，也要各方面协商，尽量改进。这就有效避免了处理问题，推、拖现象，得到了患者的普遍好评。二、科学、合理规划，处处为方便患者就诊1、医院着力改变中医院脏、破、旧的老面貌，在有限的地域、有限的经费下，科学规划，合理统筹。为解决就诊患者的停车难问题，在不破坏原来的绿化园林前提下，在输液大楼后、急诊楼前、住院楼前造出了一片共约停车场。并整合院内停车空间，重新界定院内停车线，此举极大的缓解了停车难问题，同时解决了乱停车、影响就诊秩序的情况。同时加大院内外绿化投入，定期清洗楼宇外沿，定期消毒院内设施，保持公共区域、卫生间的清洁卫生等等。2、重点完善接诊基础设施，全面提升服务功能。随着全市医疗保险体制的完善，更多的患者得到了实惠，看病难，看病贵的情况得以改善，这同时也导致了门诊量的激增，就诊挂号时，显得十分的拥挤，原有的门诊大厅已经不再适用于目前的情况。但是重新建造的资金量又非常巨大，本着“花钱少办事好”原则，医院领导在多次勘察场地，多方面论证，果断决定：在不影响整体建筑构造的要求下，局部改建，有效扩大门诊大厅面积。并且在门诊大厅，设立醒目的全院建筑平面地图和流程布局，患者可以一目了然所处位置和就诊程序。同时独立的导诊区域有完善的咨询，导引人员，尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。三、提升、完善服务要素，均衡发展整体医疗质量1、提高医疗队伍综合素质，极力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。结合实际增加节假日门诊专家数量，采取措施引导患者分时段应诊；设立专门禁烟员，建设无烟医院；增加便民轮椅和饮水器具，统一更换院内醒目标识；高峰时段，行政管理人员靠前服务，疏导就医人群，缓解门诊压力等等。2、提供秩序井然的治安环境。严厉打击发布虚假医药广告、医托、倒号、行窃、等非法行为；安排人员统一调度管理交通秩序，分流职工停车，在解决患者进院难、停车难的同时，保证消防急救通道畅通；增加保安力量，规范保安值班制度，提高保安人员与医务人员配合程度，净化医院治安环境。3、完善服务项目。医院着力根据患者反馈和诊治疾病的疾病谱，完善检验科的外送项目，力求能在本院确诊的尽量不让患者往上级医院进一步检查。加大投放各类疾病科普宣传册，比如高血压、糖尿病、手外科疾病防治手册等；为就诊患者，免费供应开水，继续做好住院患者包餐工作，体现人性化服务。四、完善服务体系，加强医院信息化管理1、高效、快速的电子信息传输系统布满医院大楼的各个空间，患者的个人医疗基本信息通过信息传输系统达到各科室资源共享，大大降低人力资源成本，提高为患者服务的质效。2、升级门诊叫号系统及led显示系统，更新和完善院内播放视频和专家信息介绍栏。3、强化信息网络系统建设，定期更新医院网站内容，搭建沟通交流平台，方便患者咨询反馈。以上举措在诸多方面实实在在的让患者得到了极大的便利，但是“抛砖引玉”，也希望这些好的实践经验、方法能够给其他卫生事业单位一些好的启示，共同努力从根本上改善就医环境，提升服务品质，全心全意的为人民群众谋福址。第二篇：医院落实四项措施改善就医环境医院落实四项措施县第二人民医院在扎实创先争优活动中，以提升人民群众满意度为根本出发点和落脚点，采取有力措施，从四方面着手，改善医院就诊环境，切实做到让患者和群众满意。一是进行卫生环境大整治。在资金困难的情况挤出9万元专款引进保洁公司负责...