社会工作基本知识点总结社会工作内涵、原则及主要领域一般定义：社会工作是指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。普通社会工作:这是指人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。行政性社会工作：这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职业福利、社会救助的人所从事的助人活动。专业社会工作：这里是指受过社会工作专业训练的人开展的助人活动中共中央《决定》社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值观念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。社会工作的特点1专业助人活动2注重专业价值3强调专业方法4注重实践5互动合作6多方协同社会工作的目标服务对象层面解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展社会层面：解决社会问题、促进社会公正文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结社会工作的功能对服务对象：促进服务对象正常生活、恢复弱化、促进人的发展、促进人与社会环境相适应对社会：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步社会工作的要素定义：社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人精神病患者因视失业而沦为生活困难者扩大对象：从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区从困难民众到一般民众社会工作者：直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义价值观是社会主义的灵魂社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。社会工作者的核心能力：沟通与建立关系的能力促进和使能的能力评估和计划的能力提供服务和干预能力在组织中工作的能力社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观的作用1保护服务对象的权益2帮助社会工作解决伦理难题3促进专业法人健康发展4促进社会服务机构的能力建设5维护社会正义国际社会工作界认同的专业价值观服务大众践行社会公正强调服务对象个人尊严和价值注重服务中人与人之间关系和重要性待人真诚和守信注重能力培养和再学习我国社会价值观以人为本，服务需要接纳与尊重个别化和非评判注重和谐，促进发展平等待人，注重民主参与权利与责任并重个人的发展与社会发展相结合社会工作专业伦理难题保密原则人情与法制及规定的冲突问题价值介入与客观性的矛盾社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定问题伦理难题处理的基本处理原则保护生命原则差别平等原则自由自主原则最小伤害原则隐私保密原则生命质量原则真诚原则引领性技巧澄清：社工引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受对焦：社工将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点摘要：社工对服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。ERG与需要层次对比ERG理论（阿尔德弗尔）与马斯洛需要层次论对比生存需要生理需要和安全需要关系需要情感需要和一部分尊重需要成长需要自我实现需要和尊重需要
