情商管理(2014-12-21)VIP专享VIP免费

情商管理主讲:唐思群培训模块•第一模块：情商的关键构成要素•第二模块：情商的关键构成要素•第三模块：如何管理自身的情绪•第四模块：有效影响他人的心理技巧成功要素：20％的IQ＋80％的EQIQ决定人生的20%，EQ却主宰人生的80%。第一模块情商的关键构成要素情商核心的心理要素组成1.了解并认识自身的情绪，能够认识自己；2.能妥善管理自己的情绪，即能够调控自己；3.能够自我激励，能够使自己走出生命中的低潮；4.能够敏感和认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.人际关系的管理能力，是良好的人缘、领导能力与人际和谐能力的基础。情商高人士的外在表现•善于自我反思和自我认识；•善于管理内在压力；•善于管理动力和自我激励；•与人相处时敏感他人需要；•与人合作时善于被他人接纳并影响他人。情商的两大部分构成1.内在：自我内在情绪了解、平衡、调试与激励的能力；2.外在：对他人情绪敏感、交流和沟通的能力。第二模块了解情绪的功能近年来科学家对大脑的研究进展•人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢•情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响•杏仁核是情绪的总管心理学家发现：追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生具体的情绪体验、人际关系质量的核心杠杆。当我们不能控制并不能转化不愉快的情绪的时候，我们的思考模式就会不由自主地走向负面。精神分析学派对情绪产生根源的研究•创始人为弗洛依德（SigmundFred,1856-1939），奥地利医生兼心理学家•他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思）•他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、学校管理等领域潜意识的动力系统•成就感•完美的形象感•不断创新和变化的需要——它们是人类历史演变的情绪性动力源泉第三模块如何管理自身的情绪现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机，但同时也是一个人的乐观精神的较量。视频《踢猫效应》.mov良好的情绪对我们的意义•心理学家的物理能量学说：从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙。•他们认为，人们身上的大部分能量，都在我们表达消极的情绪时散发了出去。•当人们生气、失望或沮丧时，能量很快就浪费了。•为了保存能量，我们可以将消极的能量转换成积极的能量。1、与压力做朋友，心情宁静•压力的时代也是比较心理素质高低的时代•人生的意义感：愉快心情多于郁闷情绪最新研究•为期8年的追踪研究；•为期5年的追踪研究。古语论修养一等人才：有本事，没脾气二等人才：有本事，有脾气三等人物：没本事，没脾气四等人渣：没本事，有脾气破除焦躁情绪•祛除产生焦虑和压力的思维方式，替代以积极的思维；•从事可以振作情绪的活动：阅读、运动、睡觉、购物、聊天、桑拿浴、助人、祈祷等培育冷静的技巧•适当独处；•深呼吸或放松肌肉；•转移注意力；•冥想或自我暗示。•人生的意义是快乐•人生难免会遭遇我们无法预测和想象的困境和问题。如果不善于忍耐，不善于调节情绪，我们就会浮躁，痛苦也会愈来愈加深，而环境并不会因为我们的痛苦而作任何的改变，甚至会加重我们的痛苦感。阳光心态-乞丐-视频1.mp42、主动营造愉悦好心情人生中有力的十种情绪•爱与温情•感恩•好奇心•振奋与热情•毅力•信心•弹性•快乐•活力•服务3、主动建造教育使命感•自私类的价值观会耗损生命的元气；•利他主义价值观带来源源动力；•在帮助别人的过程中建造自己；•树立积极的人生追求，建立正面的、能够有益他人和社会的精神信仰。北大最新宣传微电影《星空日记》_标清.flv第四模块有效影响他人的心理技巧技巧1：先关注和感受对方的情绪•关注对方的情绪；•感受对方的情绪，营造共同的积极情绪；•通过与对方情绪的一致性和同步性，引导对方的情绪。如何与对方的情绪表达一致•与对方交流时，集中注意力，尤其是注意对方的细节；•注意交流中的积极的、非语言的表情和语调等细节感染；•在交流时，与对方下意识的动作和习惯性越是一致，交流的效果越好，彼此留下的印象越是好。技巧2：调动对方工作动力与情感动力•用情绪感染对方；•先与对方交流情感性的...