山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训邮政法律基础山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训课程提纲邮储业务案例分析邮储业务案例分析一一邮储法律基础知识邮储法律基础知识二二邮储视频案例展示邮储视频案例展示三三山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训课程提纲邮储业务案例分析邮储业务案例分析一一邮储法律基础知识邮储法律基础知识二二邮储视频案例展示邮储视频案例展示三三山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训一、邮政法基础知识一、邮政法基础知识（一）我国的法律体系（二）合同法的有关知识山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训部门规章、地方性法规法律宪法行政法规（一）我国的法律体系制定机关及法的效力山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训立法法第83条规定：“法律的一般规定与特殊规定不一致的，适用特别规定”山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训25/1/12（二）合同法的有关知识民法上的合同指平等主体的自然人法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。1、合同的概念山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训825/1/122、合同订立的形式（二）合同法的有关知识书面形式口头形式山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训（二）合同法的有关知识（1）要约是指要约人希望与他人订立合同的意思表示。(2)承诺是指受要约人同意要约的意思表示。要约承诺3、合同订立的程序山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训（二）合同法的有关知识合同成立不一定等于合同生效举例4、合同的成立和生效的关系山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训5、邮政合同的特征（1）邮政合同的性质是民事合同，而非行政合同。（2）邮政合同是涉及第三人的合同。（3）邮政合同是格式合同。（二）合同法的有关知识山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训课程提纲邮储业务案例分析邮储业务案例分析一一邮储法律基础知识邮储法律基础知识二二邮储视频案例展示邮储视频案例展示三三山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训依据监控录像确认客户不当得利纠纷案2006年12月17日，赵某持邮储存折到某县邮政局办理业务。存入700元，面额全部为100元，共7张。后柜员在进行账务处理时发现操作失误，将赵某存款金额700元误打印为7000元。事后，找到赵某协商更正存折记录，遭到赵某的拒绝。邮局遂向法院提起诉讼，要求确认赵某存款金额为700元而非7000元。山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东省邮政公司培训中心邮政教研室山东邮政储汇业务柜员岗前培训山东邮政储汇业务柜员岗前培训依据监控录像确认客户不当得利纠纷案审理过程中播放监控录像显示：被告赵某钱和存折从窗口递入，柜员王某问：几百啊？赵某回答：×百（听不确切）。柜员随即清点数下（均为红色百元钞票），又将钱放入点钞机清点，听到短时（几秒钟）的点钞...
