上节知识小结上节知识小结采购合同纠纷的解决和索赔一、采购合同法律关系及特点一、采购合同法律关系及特点二、采购合同法律关系的保护二、采购合同法律关系的保护三、采购三、采购合同纠纷合同纠纷的解决的解决四、采购损失的索赔四、采购损失的索赔引导案例学习内容重点与难点第八章采购绩效评估第八章采购绩效评估埃森哲公司采购绩效提升观点采购绩效评估的意义、概念、目的、原则；采购绩效评估指标体系及方式；绩效提升途径等。采购绩效评估定义、评估指标、评估标准及方式和手段。一、采购绩效评估的概念即围绕采购的基本功能建立一套科学的评估指标体系，以全面反映和检查采购部门工作实绩、效率和效益。对整个采购部门的评估企业高层管理者或外部客户来进行。采购部门的负责人来操作。对采购人员个人的评估什么是绩效评估？二、采购绩效评估的目的二、采购绩效评估的目的1、确保采购目标的实现2、提供改进绩效的依据3、作为个人或部门奖惩的参考4、甄选与培养优秀采购人员5、促进部门合作，建立共同利益6、提高人员的士气不同企业有不同目标？有效而公平的绩效管理制度，可是采购人员的努力成果获得适当的回报和认定。三、采购绩效评估的基本原则三、采购绩效评估的基本原则1、选择适用的衡量指标2、绩效指标的目标值要合理3、绩效指标要符合有关原则明确、尽量量化，与企业总体采购水平相适应，得到自己、顾客及相关人员的认同。公开透明、持续、公正等；考虑顾客需求、与企业总目保持一致、实事求是、客观可行，具有挑战性与可比性四、如何评估采购部门绩效四、如何评估采购部门绩效1、采购绩效管理现状2、采购绩效评估指标33、采购绩效评估的标准、采购绩效评估的标准44、采购绩效评估方式、采购绩效评估方式55、采购绩效评估的方法、采购绩效评估的方法关键点关键点切入点采购绩效管理现状采购绩效管理现状1、缺少有效的绩效考核制度2、采购人员素质转变最有“能+关系”最有“德+能”3、采购管理没有得到足够重视库存管理、ABC管理MRP、MRPⅡ、ERP4、采购绩效管理职能弱化采购部门集中了企业的肥水和漏洞及巨大的潜力中的供应链管理？中的供应链管理？引发采购人员积极性低，采购回扣不断的负面影响。沃尔玛绩效？绩效评估指标采购组织绩效指标体系1、质量2、成本3、供应4、柔性5、实力6、效率7、服务8、稳定性计划认证计划准确率订单计划准确率紧急订单比率库存合理度认证商品质量商品成本采购周期付款周期独家供应上比率供应商流动比率供应饱和度采购柔性订单及时供应率紧急订单完成率库存周转率组织效率订单周期管理人员流动比率采购专家/学徒比率信息系统配置/效率流程匹配度监控力度服务满意度以“五适”为中心，以数量指标为衡量绩效的尺度。具体如下图：定义指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面，可通过验收记录及生产记录来判断。通过通过IS09000IS09000的的供应比例、商品免检的供应比例、商品免检的供应商比例，商品免检的价值比例，实施供应商比例，商品免检的价值比例，实施SPSPCC的的供应商、物料数比例，开展专项质量改供应商、物料数比例，开展专项质量改进的供应商数目及比例等。进的供应商数目及比例等。质量体系质量体系==合格合格((拒收拒收))数量／检验数量数量／检验数量==可用可用((拒收拒收))数量／使用数量数量／使用数量进料验收指标进料验收指标在制品验收指标在制品验收指标1、质量绩效2、数量绩效定义采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的却可能导致存货过多，甚至会发生呆料、废料的情况。现有存货利息及保管费用与正常存货水准利现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差。息及保管费用之差。处理呆料、废料收入与其取得成本处理呆料、废料收入与其取得成本之差。之差。储存费储存费用指标用指标呆料、废料处呆料、废料处理损失指标理损失指标存货积压的利息与保管费用越大，呆料、废料处理损失越高存货积压的利息与保管费用越大，呆料、废料处理损失越高采购人员数量绩效越差。但考虑公司营业状况，生产技术更新等采购人员数量绩效...
