电商平台考核指标汇总结合资源场理论，基于资源场力的视角，界定电子商务网站中的资源场力：信息力、月服务力、技术力、信誉力和易操作力等，并对其进行分解。运用层次分析法对各资源场力合理量化，构建一个简单可行、操作性强的电子商务网站竞争力指标体系。经过大数据对比后，最后整合国内众多电商平台的主要数据指标得出以下表格。考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值推广宣传40品牌宣传和推广20100%考核项目权重（％）■—11—i-i—考核指标线上线下营销权重（％）15目标值100%新增客户数40负责企业合作，活动策划与推基地的拓展，扩广204个/月大基地数量和网站浏览15100次/月销售额35产品数量销售额358000元/月-■-L-L.KiKRJL,\n*1C项目申报15对接商户入驻，项目申报，奖项搜集商户资料，申报，材料汇报帮商户开通账等相关工作1—1rm1015100%100%其他工作10号，管理商户10100%—n宀丄厂r\客户投诉率100销售额30销售额20000元/月仓库管理合格率20完成商品出入库相关各种手续办理10100%产品核对及安全检查等事宜10100%其他工作10项目申报10100%考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值财务指标40销售额408000元/月运营指标30产品信息更新及时率20100%信息反馈及时性5100%推广活动完成率5100%部门工作配合度10100%网站浏览15网站浏览量15100%客户指标15客户投诉率10100次/月新增客户数50%考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值网站流量70独立访问者数量40100%重复访问者数量20100%页面浏览数10100%用户行为30停留时间10100次/月用户使用搜索引擎极其关键词5100%用户所在地域分布情况5100%考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值流量转换60流量注册比30100%提袋率10100%订单转化率5100%跳出率5100%客户价值40客户含金量25100%回头客比率5100%每笔订单平均浏览时间5100%平均消费金额5100%考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值运营数据75网站转化率25100%线下售转化率20100%重复购买率15100%订单平均金额108000元/月活跃用户数55000人/天商业数据25交易量15100%投资回报率5100%生命周期管理5100%考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值平台运行能力50信息管理能力25越高越好客户满意度1510分内最好为8分业界美誉度1010分内最好为7.9分交互能力30商品货源20100%同行关系10最佳合作伙伴数量人事管理能力20核心部门数量5越多越好客服业务素质15客服日均处理订单量考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值信息管理能力60信息整合能力30根据资源量最好为19分信息索引10划分好的模块页面设计2010分内最好为8分信息获取能力20及时掌握出台相关政策20100%信息利用能力20大数据分析10100%粉丝流量转化5100%预测发展趋势5越高越好考核项目权重（％）考核指标权重（％）目标值商品货源55类型1510分内最好为
