磨破嘴皮，气破肚皮----班主任工作中的超限效应宿州环保工程学校（安徽省泗县职业教育中心）班主任工作离不了“谈话”，班级文化的引领、个体问题的解决等，都需要班主任去“说”。但作为班主任，肩负着教育责任的“谈话”是需要艺术的。有的人“谈笑间樯橹灰飞烟灭”；而有的人侃侃而谈，学生却认为是老生常谈，不管老师如何高谈阔论，学生就是闭口不谈。要想言至心开，谈何容易！班主任谈话要考虑方方面面，如谈话时间、场所、语言技巧、情感态度、学生的特点、谈话方式、交流时间长短等等。不同的问题，不同的学生，涉及的谈话策略不同。但有一条是必须注意的，那就是时间不宜过长，应见好就收。否则，老师“苦口婆心”的教导只会给自己换来“碎嘴婆”的绰号。班主任Z时常抱怨班级的学生不听话：“这些东西，一天到晚嘴叮在他们身上也没有用，班主任工作真没法干了。”一开始我也非常同情她，每天“早五晚九”地在学校拼命——开班会、小组谈话、个别谈话，在班级还专门设了一个办公桌，和学生打成一片，随时随地对学生进行教育。办公室很少见到她的身影，她一直“在前线战斗着”。这样兢兢业业的班主任怎么会调理不出良好的班级呢？是不是对学生要求太高了，或者是谦虚呢？后来，经过一段时间的了解，发现她班的学生，不论是学习态度还是综合素质，真的是不敢恭维的。再观察一下她的工作方法，发现了问题的所在：不是她管理不力，是她“管理”得太多了！一天到晚的“叫育”，引起了学生的逆反。她自己磨破了嘴皮，换来的不是良好的管理效果，而是一肚子气。为什么会出现班主任“出力不讨好”的现象呢？这就是心理学中的“超限效应”，即教育者对被教育者啰嗦过多、程度过强、时间过久，使被教育者心里极不耐烦或反抗的心理现象。在家庭教育中，当孩子考试成绩不理想时，父母一遍又一遍批评他不认真学习，使孩子从内疚不安到不耐烦，最后产生“我就不学习了”的心理；在学校，班主任时常找“刺头”学生谈话，而且，一谈就是一、两个小时，非但起不到应有的效果，甚至会出现一些反作用。“好为人师”是本人的“顽疾”。Z没有向我求助，但我憋不住自己的想法，主动指点迷津，向她介绍“超限效应”，建议她调整自己的工作方法，把谈话的方式由“说教式”改为“提纲式”、“问答式”或“反思式”，从而走出“超限”，班级工作事半功倍。一、对整个班级的要求采用“提纲式”。例如，要求学生保持班级卫生的工作。以往进班看到教室有垃圾，Z就要督促值日生打扫，自己动手打扫也是常有的事。随口再说说保持班级卫生的重要性，隔三差五的重复强调卫生管理条例。这样的情况持续了一学期，班主任的话“随风飘散”，班级卫生的脏乱差“涛声依旧”。后来改为把卫生管理条例打印出来，张贴在班务栏内，提醒学生按要求去做，卫生委员及时检查督促，分小组实施量化。白纸黑字的规定贴在班级的墙上，那就是无声的“紧箍咒”。班主任和班干部“有法可依”，班级成员“有法必依”，此时无声胜有声。学生根据条例自带方便袋存放垃圾、不在班级里吃零食等好习惯慢慢形成。类似的班务工作都可以这样，一条条列出，言简意赅，或打印或板书，形成文字，学生照章办事，无需多说。二、问题生的个别谈话适宜“问答式”说教式谈话是学生最不乐意听的。教育和教学一样，需要互动，不仅老师说，也要给学生发言的机会。老师问，学生答，问出犯错原由、了解其心里想法之后，老师再说才能有的放矢。学生心里的话说出来了，也是一种情感的释放，腾出空间才有可能“装进”老师说的道理。如果学生心里满腹牢骚，你的话还能放进去吗？一直对学习不感兴趣的学生阿翔，又因为在课堂上扰乱教学且不服管教顶撞老师了：“老师都有什么了不起，一天到晚管我这管我那，我就不服？看你们能怎么样？”以往班主任Z的处理此类问题的思路是：批评学生“你这个不省心的孩子，捣乱课堂还不尊敬老师。老师为什么管你，还不都是为你好，老师没有什么了不起，你又有什么了不起，今后可不能再不懂事了，要向老师道歉……”。效果是：阿翔又顶撞老师了。现在改为“问答式”：针对阿翔顶撞老师的话，设置几个问题，逐个提问，让其通过回答...
