续班方案：高思超90%续班率体系VIP免费

你只看到高思暑假做了T元班”“0元课”，但却不知道它的低价班续班率超50%，普通小班续报高达90%。学而思、高思之所以敢在暑假做低价班，就是因为他们有底气能在暑假结束后把学生留下来。如果只有流量，没有留存，一切都是瞎耽误功夫。因为，低价课的背后需要一套完整的教学服务体系。在台湾有个续班率标准，是“987”。就是说，小学阶段的续班率在90%，初中80%，高中70%才算合格。按这个标准来看，我相信80%的学校都不合格。但高思的班课续费率却超90%，那它是怎么做到的？课前：建立续班主战场一班级微信群很多老师总是在结课时才想起续班问题，其实，续班从老师的第一节课，甚至说的第一句话就开始了。续班不是一个动作，而是一套动作，贯穿在暑假班的课前、课中和课后。但课前能为续班做什么？高思爱学习副总裁韩波说课前服务要让家长感觉到“未曾谋面，已经怀念”。1.课前关怀电话暑假班开课前，任课老师一定要亲自给家长打电话，拉近与家长的关系，这对后期家长在微信群里活跃气氛有很大帮助。那关怀电话该说点儿啥呢？老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。关怀电话可以任由老师自由发挥吗？不可以，高思的话术是统一,由各学科组长出各组的电话话术（必须分组出不同话术，否则家长听到各科老师的话术是一样的，那就尴尬了），如果可以，组长需提前带领老师进行演练。2.建立班级微信群标红的就是群里的托儿高思的家长群是任课老师在助教的协助下建的，家长群中除了任课老师和助教，还会安排一个托儿，主要是烘托群气氛。如果你没有助教，可以在教务的协助下建群。但需要注意的是，对于没有加群的家长，或没有微信使用习惯的家长，老师应主动给家长打电话说明自身情况并提出加群要求，方便后续工作的展开。3.群内家长会老师根据课前关怀电话，在群里用文字形式说一下群内学生的整体情况，并找几个特殊的孩子进行关怀电话后的点评，如：XXX，通过这几天的接触，对你有了大概的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。另外，老师召开群内家长会，助教需要提前一天发群内家长会预告，可以在家长会前10分钟先发红包提醒家长参与。老师在群内以进行语音+PPT的形式进行自我介绍，对中/高考最近的政策解读（突出暑假预习紧迫性），而且要突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性，阐述暑假课程的特色和亮点，通过展示暑秋课程体系衔接图，突出暑假课程和秋季课程的体系衔接等。我们要鼓励家长去听一次课，如果第一次课就能让家长满意，接下来的续班就有把握了。课前服务的目的主要是建立续班的主战场——微信群，让家长还未谋面，就已怀念。课中：提供超预期的服务如果说课前是拉近与家长的距离，那课中则关系到机构90%的续报工作，这部分做好了，续报就有底气了。1.第1次课第一节课相当关键，涉及到家长试听满意率的问题，而且人都有先入为主的毛病，第一次课做得好，那接下来的也差不了。第一次课都讲些什么呢?首先，高思会要求老师做自我介绍，自我介绍决定了学生和家长认识老师的第一印象，非常非常重要，一定要做到流畅、自然、有特色。老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容，一些不利信息要适当回避（如这是我第一次上课），时间控制在5分钟左右。自报家门之后，高思会让老师介绍暑期课程的内容和流程。内容上,要对暑期课程进行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。流程上，老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如，上课前10分钟是课前测，第6节课会进行期中考试，第11次课是期末考试老师需要注意的是，第一节课应该提前到教室。因为第一次课家长一般都会送学生过来，要抓住这机会和家长打个招呼，说几句话。另外，提前认识下早到的学生，熟悉下，上课的时候提问也不至于没人回应。但毕竟是第一次课，学生互相不认识，课堂难免沉闷，所以老师要提前进行设计，增强课堂互动性，尽量保证全班...