虎林市地税局明确税收管理工作职责,以办税服务厅为主阵地,对窗口设置重新进行了调整,把纳税人办理税务事宜所涉及的各个环节的业务归集在“一个窗口”受理,变纳税人“走窗口”方式为税务人员“一站式”办理税务登记,发票发售,认证,申报,缴税的方式,纳税人办税“只进一扇门,只找一个人”,不用出办税服务厅即可完成所有办税事宜,对纳税人不明白的涉税事宜及时给予解答,让纳税人缴上“明白税”。通过建立了12366纳税服务台,促进了征纳关系和谐发展。12366纳税服务平台有各业务岗位骨干人员组成,开展专人,专岗,专业服务。开展个性化服务,根据不同纳税人的需求,全权负责税企之间涉税事宜的沟通,协调,处理和反馈工作。满足纳税人的网络咨询与在线交流。负责纳税咨询业务的解答,审核,督办,做到有问必答,限时回复,利用12366纳税服务台,及时,主动为纳税人提供税收政策服务,最大限度的帮助纳税人解决税收难题,规避涉税风险,提高税法遵从度,提高了纳税服务的针对性,时效性。创建良好的办税环境。在办税服务厅科学规划了办税服务区、咨询辅导区、等候休息区等,公开各类文书。表格填写样表,免费提供表证单书、纸笔水杯、饮水机、老花镜等服务。全面开展素质教育和纳税服务培训,加强岗位练兵,通过开展“在岗一日、学习一天”的活动,提高了干部综合素质。明确税收管理员工作要求,了解纳税人的经营变化,掌握开业、停业、注销、走逃、规模变化等情况;对新开业的纳税人进行纳税辅导,对重大税收政策调整和紧急事项及时通知,加强与协税护税组织的联系,了解纳税人的经营情况和意见;公开办税并将税负公告发至每个纳税人手中,收到了良好