1拜访客户的时机和理由2内容•拜访客户的方法•拜访客户的内容•拜访客户的时机3目的•深刻理解拜访客户的时机和理由的重要性•掌握必备的方法和话术4方法•随机休闲法•节日问候法•主动帮助法•咨询法•关爱法5•随机休闲法刚巧路过顺道过来喝茶来对面收保费顺道来坐一坐经朋友介绍来认识一下交个朋友同学、老乡、战友等聚会、休闲积极参与各种社团活动与客户、朋友等电话闲聊提起约访顺道服务机会子女放假，节日探亲相聚“XX客户，很久未和你联系，突然想起你，想过来坐坐6•节日问候法一般节日问候生日问候小孩满月时或纪念日为客户送节日生日礼物过节时的服务利用周六、周日的假日时间拜访和问候7•主动帮助法收续期、送收据客户买车，买房装修等客户办户口、小孩上学等带小孩去准客户家玩帮助客户为客户“搭桥”经常性做售后服务8•咨询法有新产品推出向准客户介绍送公司报纸或建筑杂志——《平安行销》《客户服务报》公司有新的发展动向，好的信息及时向客户告知公司举办竞赛活动让客户了解PA18的功能送健康方面或客户感兴趣的资料9时机新产品出台时新政策出台时有核保理赔相关新内容告知当了解客户身体欠佳时，上门问候上门关心小孩教育问题（学习情况）经常关心客户生意如何与客户分享成绩升职庆贺迁居庆贺客户生病时、客户办喜事时自己有喜事、自己晋升时10课程总结
