信息平台管理办法短信平台的上线标志着公司向着信息化发展迈出了重要一步，为规范短信平台运行，保障短信及时正常发送，对外提升顾客服务品质，塑造公司良好品牌形象，特制定本管理办法
一、职责及分工短信平台实行综合管理原则，由财务部、各店运营部、行政人事部三部门联合管理，各部门各司其职，相互协调，保障平台运行良好
各部门具体职责如下
1、财务部：财务部收银组作为平台日常使用部门，负责短信的录入及发送、销售数据整理、相关设备的保养
各店遇平台故障及网络故障需立即报组长，由各店收银组长上报行政部处理，同时做好应急处理，将销售数据录入财务表格保存，保障销售数据的准确及安全
（属于管理办法或者流程里的内容）2、运营部：各店运营部负责短信内容的编写，遇促销活动或公司统一安排时短信内容可做调整，配合促销活动的开展
同时做好顾客意见收集工作，各店将意见汇总后报行政部统一处理
3、行政人事部：行政部对接合作单位相关事宜，负责短信平台费用缴纳，平台故障时联系合作单位维修，网络问题联系网管修复
除此之外，行政部对于短信平台运行中存在的问题进行汇总，协调各相关部门解决
二、收银操作流程（不是单纯的流程，包含了操作规定的东西
建议流程利利索索的弄一个，然后有操作规范的写明操作规范）1、顾客第一次购物时，收银员录入短信平台窗口进行短信发送，顾客缴纳尾款时不再重新录入，只在尾款收缴窗口进行录入即可；2、顾客和厂商无法明确送货时间的一律填写电话沟通后送货，此类销售合同在录入时进行“B”类型单据标识，顾客在交款24小时内只会收到第一条短信内容，系统针对“B”类信息自动识别不发送第二、三条短信；3、饰品店在顾客购物交款后24小时内只发送第一条短信内容；4、短信平台录入数据不全且导出数据无法做销售数据分析统计的，收银员只对单据进行一次性录入，确保数据准确
三、短信内容1、三店短信内容：（广场、优渥、MALL店）第一次：
