一个完整的交互设计流程是怎样的
一、定性研究(QualitativeResearch):针对可能使用你的产品的人,可以是问卷、访谈⋯⋯无论你用何种形式做调查,你的目的是了解用户的五个方面:1、行为(Activities):例如用户多久用一次、一次用多久
2、态度(Attitudes):例如用户怎样看待这个产品
3、资质(Aptitudes):例如用户的学历怎样
4、动力(Motivation):例如用户为什么用
5、技能(Skills):例如用户对使用相关产品是否熟悉
二、确定人物角色(Persona):即产品的典型用户,可以有一种或几种
例如可以有一个人物角色叫CEO
如果你的定性研究有所成功,这时你应该对你的用户有所了解了
根据上文中的五个方面,你需要挑拣出最典型的一个或几个形象
例如知乎的人物角色可能有:比较普通的求知者、特定领域的专家、到处灌水的⋯⋯你不但要确定这些人物角色(Persona)的主要特点,还要确定他们的需求和目的
为了增加真实性,可以给人物角色(Persona)取名字,选一张照片,细化他们的背景资料
以下是一个范例:三、写问题脚本(ProblemScenario):罗列人物角色在使用产品时可能遇到的问题,可以整理成一个故事便于别人理解基于你对人物角色(Persona)的理解,你应该已经可以设想出他们在使用产品中可能遇到的问题了
你可以为每一个人物角色(Persona)列一个问题单,也可以把它们整理到一个简短的故事里
四、写动作脚本(ActionScenario):像写故事一样,写人物角色在使用你设计好的产品时,发生的细节
注意,这个时候你的交互方案的概念模型已经基本成型了,这个概念模型是通过解决问题脚本里的问题而得出的
首先你要为已列出的问题想好可能的解决方案,然后写一个简短的故事把这些解决方案囊括进去
写成故事的好处是代入感较强,对别人来说容易理解