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渠道商培训-话术篇(更正篇)2016.9.7VIP免费

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营销话术目录12注意事项营销话术营销话术1营销话术流程图开场话术产品卖点问题解答促成分享及下载1、引起兴趣推动后续2、介绍产品特性4、客户分享并下载3、针对疑问予以答疑一、开场话术这里向您推荐一款全新的、随借随还的手机APP贷款“飞贷”,只要下载飞贷APP后,最多花5分钟就可以获取一个授信额度,相当于您身边的一个备用钱包,如果不使用则不产生任何费用,我这边给您详细讲解一下!对客户营销的开场参考话术:二、产品卖点这是一款纯移动互联网的产品,只要下载飞贷APP后,所有操作在手机上即可完成。最多花5分钟时间完成申请操作,即时获取授信额度,并且可以终身使用,相当于您身边多了一个备用钱包。额度内您可以随借随还,按日计息,如果不使用则不产生任何费用。谁都可能有急需用钱的时候,如果您预先给自己准备一个备用钱包,就免得麻烦您身边的朋友了不是?产品特性参考话术要点:三、问题解答产品补充参考话术要点:(可根据客户的提问,选择性的提取回答内容)随借:额度内,根据资金使用需求,可以一次性全额借款,也可以部分借款。随还:根据您现金流的实际情况,可以一次性全额还款,也可以部分还款,还可以分期还款,并且不产生额外费用。如果您选择了分期还款,仍然还可以对该笔贷款进行展期或缩期。一次授信,终身使用:只需申请一次,获取授信额度后,可循环使用,多次提款,该额度可终身使用。最多5分钟,四步骤完成申请,即可获取授信额度,并且支持多家银行提款、还款,支持即时到账,提供7*24小时在线服务,随时随地地满足客户的资金需求。三、问题解答年龄在22(含)-60(含)周岁之间名下有信用卡或当前有按揭记录在我司业务开放城市范围内授信额度:1-30万,根据您的综合评分情况授信,系统自动审核生成额度。关于产品信息的参考话术要点:三、问题解答1、我们实行风险定价,根据客户资信情况进行分级,不同级别的客户适用不同价格2,定价还会根据客户选择的还款方式进行区分。客户可以选择30天内随时全部结清的还款方式,也可以选择6~24期分期等额本息的还款方式。3、同一客户的定价不会一成不变,我们会对客户资信进行动态管理,对信用好的客户会予以更优惠的定价。4、准时还款的客户还可以使用10日免息券,最多可以减免客户150天的息费,这将实实在在降低客户的融资成本。关于产品费率的参考话术要点:三、问题解答(如果客户继续追问具体定价区间,回答:)刚才和您说的那些因素都会影响每位客户的具体定价,我们定价的区间:息费合计,按日计算,在万分之六至千分之一之间。哪怕是最高的定价,比起目前市面上的绝大部分其他小贷,民间借贷价格,也至少低了百分之三十以上。所以飞贷适用的客户群体相对中高端。每位客户具体的定价,可以下载我们的飞贷APP,里边有一个贷款计算器可以体验。关于产品费率的参考话术要点:四、促成分享及下载通过语言促成客户分享及下载,为后面转介绍铺垫:参考话术:您可以在朋友圈分享以及在手机上下载我们的APP,一来说不定分享后可以解决您朋友的贷款需求,二来您也可以看看您的备用金有多少哦,感谢您对我们的支持!注意事项2注意事项注意事项要与我司对外宣传口径一致;不得欺骗欺诈客户;营销话术需以该课件内容为主,可在自身理解上进行口语化表述,但不得虚构任何内容;若遇到无法回答的问题,必须让客户拨打客服电话咨询(4008680680)渠道THANKS

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