营销话术目录12注意事项营销话术营销话术1营销话术流程图开场话术产品卖点问题解答促成分享及下载1、引起兴趣推动后续2、介绍产品特性4、客户分享并下载3、针对疑问予以答疑一、开场话术这里向您推荐一款全新的、随借随还的手机APP贷款“飞贷”，只要下载飞贷APP后，最多花5分钟就可以获取一个授信额度，相当于您身边的一个备用钱包，如果不使用则不产生任何费用，我这边给您详细讲解一下！对客户营销的开场参考话术：二、产品卖点这是一款纯移动互联网的产品，只要下载飞贷APP后，所有操作在手机上即可完成。最多花5分钟时间完成申请操作，即时获取授信额度，并且可以终身使用，相当于您身边多了一个备用钱包。额度内您可以随借随还，按日计息，如果不使用则不产生任何费用。谁都可能有急需用钱的时候，如果您预先给自己准备一个备用钱包，就免得麻烦您身边的朋友了不是？产品特性参考话术要点：三、问题解答产品补充参考话术要点：（可根据客户的提问，选择性的提取回答内容）随借：额度内，根据资金使用需求，可以一次性全额借款，也可以部分借款。随还：根据您现金流的实际情况，可以一次性全额还款，也可以部分还款，还可以分期还款，并且不产生额外费用。如果您选择了分期还款，仍然还可以对该笔贷款进行展期或缩期。一次授信，终身使用：只需申请一次，获取授信额度后，可循环使用，多次提款，该额度可终身使用。最多5分钟，四步骤完成申请，即可获取授信额度，并且支持多家银行提款、还款，支持即时到账，提供7*24小时在线服务，随时随地地满足客户的资金需求。三、问题解答年龄在22（含）-60（含）周岁之间名下有信用卡或当前有按揭记录在我司业务开放城市范围内授信额度：1-30万，根据您的综合评分情况授信，系统自动审核生成额度。关于产品信息的参考话术要点：三、问题解答1、我们实行风险定价，根据客户资信情况进行分级，不同级别的客户适用不同价格2，定价还会根据客户选择的还款方式进行区分。客户可以选择30天内随时全部结清的还款方式，也可以选择6~24期分期等额本息的还款方式。3、同一客户的定价不会一成不变，我们会对客户资信进行动态管理，对信用好的客户会予以更优惠的定价。4、准时还款的客户还可以使用10日免息券，最多可以减免客户150天的息费，这将实实在在降低客户的融资成本。关于产品费率的参考话术要点：三、问题解答（如果客户继续追问具体定价区间，回答：）刚才和您说的那些因素都会影响每位客户的具体定价，我们定价的区间：息费合计，按日计算，在万分之六至千分之一之间。哪怕是最高的定价，比起目前市面上的绝大部分其他小贷，民间借贷价格，也至少低了百分之三十以上。所以飞贷适用的客户群体相对中高端。每位客户具体的定价，可以下载我们的飞贷APP，里边有一个贷款计算器可以体验。关于产品费率的参考话术要点：四、促成分享及下载通过语言促成客户分享及下载，为后面转介绍铺垫：参考话术：您可以在朋友圈分享以及在手机上下载我们的APP，一来说不定分享后可以解决您朋友的贷款需求，二来您也可以看看您的备用金有多少哦，感谢您对我们的支持！注意事项2注意事项注意事项要与我司对外宣传口径一致；不得欺骗欺诈客户；营销话术需以该课件内容为主，可在自身理解上进行口语化表述，但不得虚构任何内容；若遇到无法回答的问题，必须让客户拨打客服电话咨询（4008680680）渠道THANKS
