银行移动金融使用情况调查分析——以北京工商银行洋桥支行为例 开题报告VIP免费

开题报告1．本选题的研究目的和意义：（1）研究目的：1）随着互联网的迅速发展，网络给人民的生活带来了便利，例如信息获取，购物消费，生活缴费等等。银行业也跟随时代的脚步，从最初的官网、网页版的网上银行，到现在的各类金融移动服务平台，达到了互联网与银行的融合。客户可以实现足不出户便解决金融交易，体验到方便快捷的一键式办理。2）支付宝、微信支付等第三方支付平台的使用率要远远高出银行移动金融，即使是在提现收手续费的情况下，客户的使用率依旧居高不下。移动金融是现在银行业的大势所需，银行如果想要抢占市场份额，就需要提高自身服务平台的性能提升。当一个新平台在广泛并且形成饱和的状态出现在人们的视野中，客户的使用情况将会真实的反映出一个平台的优缺点。通过分析客户的使用情况可以判断出平台的发展趋势，可以有效制定改进方案。（2）研究意义：1）移动金融可以与传统金融互相补充，共同发展，实现银行业的多元化发展。例如移动金融的方便、快速可以填补传统金融在小额业务上的不足，传统金融的安全性又可以填补上移动金融在安全上的不足。因此移动金融的发展是关联着传统金融的发展，两者互相促进。商业银行加入互联网已经是必然的，在竞争如此激烈的环境中，移动金融不仅仅是商业银行的敲门砖，更是竞争激烈的战场武器。通过客户对移动金融的使用情况分析，提升移动金融，从而可以在互联网这个市场占领有利地形。2）近年来互联网的方便应用和服务创新在改变着人们的生活，在当今社会“快生活”已经成为都市的标志。互联网金融迎来了发展机遇，人们很少会有时间去银行排队办理简单业务，所以人们需要一种平台来解决那些耗时耗力的业务，移动金融高效合理的解决了这个问题。在大量移动金融出现的情况下，升级、优化、改进是抓住客户的重要决定因素。移动金融在未来将会是人们生活的核心之一，有效的提高升级优化是促进人们生活质量的重要一环。2．国内外发展状况（文献综述）：（1）我国发展状况1)焦元在2017年发表的《引动金融时代促进银行理财业务APP端购买的影响因素》，可以分析出：近些年我国的网民数量飞速增长，因为巨大的市场需求金融与互联网、移动互联网正在不断地融合。发展至今已经不仅仅是简单的转账、账户查询，生活缴费、手机支付、手机理财等产品纷纷加入到了移动金融中。其中便捷式移动金融更受到大众的喜爱，但相对于互联网理财应用来说，手机银行移动类应用的覆盖率及使用率要低很多。2)2018年7月杨崇龄在《财会学习》中发表的《新时期移动金融的发展思考》一文中提出现在移动金融开始趋于惠普化、平台化、社交化并且低成本高风险。因而移动金融未来的发展还是需要规范化，要加强管理整体提高，健全安全体系，同时拓宽市场。3)2016年郭一恒在《商业经济研究》第19期发表的《商业银行移动互联网金融发展研究》中指出移动金融是近十几年发展出来的新兴产业，它的发展和隐患都是比较明显的。目前我国有50余家银行开发、推广了自己的手机银行客户端，但是大多数银行只考虑了抢占市场份额，用户的体验和操作上差强人意。如果真正想要抓住顾客，尤其是年轻群体，银行在开发设计上还是非常紧急和迫切的。通过以上的研究者的文献提出的论述，我国在移动金融平台的发展是大趋势，但是银行手机移动平台发展还是比较弱的，还需要在安全，用户使用体验上努力。（2）国外发展状况1)2018年8月29日，KenResearch发布了名为《菲律宾货币转移和票据支付市场对2023年的展望》的研究报告。该报告指出随着数字货币日益普及，将会给菲律宾的移动金融服务带来带来一场新革命。2)李麟、钱峰在《移动金融：创建移动互联网时代新金融模式》中总结了国外手机银行业务发展现状。其中说到：全球手机银行业务发展的现状看：韩国、日本由于在电子、通讯产品方面具有一定的先发优势，手机银行业务发展较好；欧洲、美国在技术上也比较成熟；而在巴西、委内瑞拉、南非、肯尼亚、苏丹等新兴市场国家，银行网点覆盖面较小、基础设施建设较为落后，因而手机银行的需求大，推广也比较顺利。3．实现预期目标的可行性分析(1)我的专业是经济与金融，这四年间储备了关于金融...