管理体系过程框图ManagementProcess(MP)顾客要求/期望顾客/满意反馈CustomerOrientedProcess(COP)C1顾客要求识别与评审（销售部）C2产品实现策划（技术部、工艺部）C4生产和服务提供（生产部、技术部）C5服务和顾客满意测量（销售部、物流部）SupportProcess(SP)S1.1顾客文件控制C4.1生产过程更改C5.1顾客满意度调查S1文件控制（文控中心）C1.1产品相关的评审C2.1项目管理或新产品开发S5设备和工装管理（生产部）S3采购（物流部）S3.1供方管理S3.2采购产品的验证S4检验和试验（品质部）C3.1更改控制（技术中心）M1体系策划（品质部）M4管理评审（总经理）M3内部审核(管理者代表）S2人力资源（人力资源部）S7监视测量分析和改进（总经办）C4.2生产和服务提供过程的确认C2.2技术状态管理M2方针目标（品质部）M2.1经营计划（总经办）C3设计和开发（技术部、工艺部）S6监视和测量设备的控制（品质部）C1.2产品订单和合同评审管理C2.3质量管理C2.4风险和机会管理C2.7外包管理S4.1首件检验C5.2调试/顾客服务C2.5RAMS/LCCC3.2老化管理S4.2不合格过程控制C4.3交付（技术部）C2.6成本管理C2.多现场管理管理C1.3投标管理项目C1C2C3C4C5顾客要求识别与评审产品实现策划设计和开发生产和服务提供服务和顾客满意测量M1体系策划○○○○○M2方针目标○○○○○M3内部审核○○○○○M4管理评审○○○○○S1文件控制○○○○○S2人力资源○○○○○S3采购○○○S4检验和试验○○○S5设备和工装管理○○○S6○○○S7○○○○○○表示两者之间相关顾客导向过程（COP）与管理过程（MP）及支持过程（SP）之间的矩阵关系监视和测量设备的控制监视测量分析和改进
