下载后可任意编辑门诊护士的自检自查报告我担任门诊护士长两年来，在院领导和护理部的领导下，仔细努力地工作，取得了一些成绩，同样也认识到自己还存在的不足。两年前刚到门诊部工作，导诊人员不专业，导诊咨询不到位。我每周对导诊人员进行医学知识培训，每月进行不定期的考核，渐渐地使她们导诊分诊专业化，把由挂号处分诊改为导诊台护士分诊，在加强专业知识培训的同时还加强了服务态度等方面的管理。首先，我们以病人为中心，给病人人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关怀人，尊重人的理念。其次，以热情，亲切，温暖的话语，理解同情病人的痛苦，是病人感到亲切自然，使病人能够放心就诊，消除紧张焦虑情绪，产生一种安全感，满意感。门诊患者流动量大，就诊科室不固定，就诊秩序和环境相对难维持。导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务，使病人能够放心、有序的就诊，制造一个和谐温馨的诊疗环境。对一些特别就诊人群能够给于及时细心的照顾，增加患者满意度，提高了对我院的认识。工作中还存在不足之处，例如对导诊人员要求不严格等，使得她们工作态度涣散等，我以后在工作中多学习其他护士长的长处，多改进自己的不足，虚心接受领导对自下载后可任意编辑己的批判，努力工作，争取把门诊工作做得更好。
