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深圳金顺发实业有限公司SHENZHENKINGSUNFINEINDUSTRYCO.,LTD.编制：肖宝珠第1页共15页2009-11-14业务部2010年规划方案目录第一部分KSF企业战略第二部分业务部主要职能第三部分部门架构及部门职责第四部分销售团队的建设第五部分产品推广及策略原则第六部分网络推广及市场策略原则第七部分客户管理第八部分业务流程整合及绩效考核第九部分部门培训第一部分KSF企业战略第一节KSF的定位（一）KSF的企业愿景KSF的企业愿景是：①KSF公司要成为珠三角家具五金市场的先锋者②成为一个优质的资产结构合理的企业-资产、利润、现金流均良好③受员工热爱的企业（二）KSF企业核心价值观KSF企业价值观是KSF对所负担社会责任的一种公开承诺，是确定处理客户、股东、员工和社会的基本准则与是非标准。KSF核心价值观：与客户合作双赢，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会增进和谐（三）KSF企业精神KSF企业精神是KSF现实状况和现有观念意识中积极因素的提炼，是员工深圳金顺发实业有限公司SHENZHENKINGSUNFINEINDUSTRYCO.,LTD.编制：肖宝珠第2页共15页2009-11-14在长期实践中形成的、共同拥有、普遍掌握的一种共识的简洁表达，同时也反映了最高决策者的主导思想。企业精神是企业文化的精髓。KSF企业精神：求实奋进和谐（四）KSF企业口号企业口号是企业目标、企业价值观、企业精神的浓缩和升华。KSF企业口号是：KSF就是唯一、荣誉、卓越英文表达为：KingSunFine！第二节KSF企业总体战略KSF发展战略的主要指导思想是：以市场为导向、以客户为中心，走差异化战略路线，以人才战略为保证，开拓创新、稳步发展，实现KSF企业的优强大。进一步具体化为：“一个转化、二个坚持、三个实现”（一）KSF的总体战略的内涵和外延KSF公司在未来的3～5年或更长一点时间内的总体发展战略是：“一个转化、二个坚持、三个实现”--组织生态化（管理创新/机制创新/文化创新）坚持新优特和相关多元化（产品创新）实现优强大（经营创新）①组织生态化KSF“组织生态化”战略是指KSF要保持企业的可持续发展，必须建立生态型的企业模式，构建生态型企业就是把企业从传统的有各种“零件”组装起来，按事先设计出好程序运行的机械体改造为有生命力的有机体，生态型企业如同人一样，有思想、有个性、有适应力、有进化力。从2010年起，KSF3-5年构建生态型企业的内容是：完成五个转变：第一.自2010年起在1～2年的时间内，KSF从经理职级起，逐步扩展到普通员工，实施公司利润分享制，从单一的工资短期支付形式向多元化的薪酬福利转变（利益分配）。第二.自2010年起在1～3年的时间内，KSF从浓重的家族企业的文化氛深圳金顺发实业有限公司SHENZHENKINGSUNFINEINDUSTRYCO.,LTD.编制：肖宝珠第3页共15页2009-11-14围中走出，逐步转型为具有现代企业精神的民营企业（组织文化）。首先营建学习型企业是打造现代企业的必经之路。第三.自2010年起在1～3年的时间内，KSF组建具有自主设计和研发能力的工程技术队伍，向集市场营销、研发和售后服务为一体的集约型企业转变（核心技术）。第四.自2010年起在3～5年的时间内，KSF营销运营模式从单一的由外而内的“市场决定”向由内而外的“能力决定”转变，并最终达到主客互动、内外匹配的营运模式（运营模式）。第五.自2010年起在3～5年的时间内，KSF从规模扩大化再生产为主转型为以内涵扩大化再生产为主，从粗放式经营管理向集约化经营管理的转变，包括公司管理从过去物质资本管理为主转型为以人力资本管理为主（管理方式）。②坚持新优特和坚持相关多元化KSF“坚持新特优”强调将企业的战略重点集中到一个狭窄的领域上，在这个领域中营造出差异于对手的、对客户极有价值的竞争优势（窄覆盖、高品质）。“坚持新特优”包涵两层意义：一是产品的新特优，一是管理的新特优。KSF虽然没有自觉性地在经营方针上明确表达过这种战略意图，但为数不多的产品系列和市场国际化也体现了这种战略特质，积淀了许多成功的经验，形成有利于“坚持新特优”战略实施的企业文化。“坚持新特优”是KSF实现所选择新的企业目标和定位的成功之本，必然成为KSF企业战略的核心内容。“坚持相关多元化”战略包括两层涵义...