《金牌面试官培训》PPT课件VIP专享VIP免费

金牌面试官GoldenRuleofRecruitmentInterview招聘面试及甄选技巧Recruitmentinterviewandselectingskills主讲：刘向明招聘甄选五个方向上的人职匹配1.职业匹配社会人：心理素质与社会要求相匹配职业人：胜任素质与职业要求相匹配2.组织匹配观念人：个人的价值观与企业文化相匹配经验人：技能水平与人员配置战略相匹配3.任务匹配专家：关键技能与目标精度相匹配通才：技能结构与目标宽度相匹配24.团队匹配同事：人际技能和团队氛围相匹配上级：领导能力与追随风格相匹配下属：追随能力与领导风格相匹配5.个性匹配兴趣：职业性向和工作性质相匹配发展：成就动机与企业战略方向相匹配以人为本，东方文化倾向以事为本，西方文化倾向3第一章准备篇面试前的准备工作4需求分析确定是人员需求还是技能需求PTR：PostTimeRatioPTR=Taskhour÷Workinghour岗位工时率=任务时间÷工作时间从理论上来说，PTR＜1都是技能需求PTR太低的职位考虑工作扩大或外包例如：招聘专员，每年60天招聘60÷240=0.255工作扩大PTR＜0.5考虑现有岗位的工作扩大0.5＜PTR＜0.75，考虑招聘岗位的工作扩大水平扩大：增加任务垂直扩大：增加职责任务时间的计算该职位的各项任务各项任务平均所需要的时间各项任务所需时间相加6胜任特征分析培训计划上级讨论胜任特征TPE分析该职位的各项任务各项任务对人的要求甄选标准7销售人员任职要求(例)1.顾客拜访乐观亲和(基本素质)人际沟通(基本素质)服务意识(入职培训)商务礼仪(入职培训)函电沟通(入职培训)2.顾客需求分析行业知识(入职培训)顾客档案(入职培训)3.产品推介学科知识(基本素质)产品解说(入职培训)4.客情维护关系维护(基本素质)定期回访(绩效考核)5.商务谈判合同条款(入职培训)问题处理(入职培训)6.自我管理计划性(基本素质)服从力(基本素质)成就动机(基本素质)目标管理(基本素质)时间管理(基本素质)团队协作(基本素质)8TPE分析/上级讨论TopPerformanceEmployee优秀绩效员工1.列出该职位或同类职位的TPE2.分析TPE在知识、技能和能力上的一致性3.把一致性最高的项目列为胜任特征上级讨论1.与招聘职位的直接上级讨论招聘标准2.让直接上级列出该职位关键的胜任特征3.并大致说明每项关键胜任特征的理由9测评方案开发列出最终确定的胜任特征针对各项胜任特征明确：1.测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等)2.测评标准与直接主管一起模拟测评过程结合模拟过程调整测评方案10面试培训面试小组人选的确定由不同性别、不同职级、不同年龄段的人员组成面试小组提问人的年龄应该大于应聘者提问人的亲和力最重要如果招聘号召力很强，采用一票否决制面试小组人员培训（模拟面试）11招聘广告(例)企业经营情况介绍、企业文化介绍职位：商业咨询业务代表行政上级：BD经理专业上级：客服经理、产品经理工作任务1.顾客访问2.顾客信息维护3.……任职要求：1.管理类专业学士学位2.乐观宜人、人际沟通能力强3.问题处理能力强，团队工作能力强4.能胜任多任务和有一定压力的工作5.……报偿承诺：有竞争力的薪酬、系统培训和生涯规划12简历筛选1.基本条件2.表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位3.关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词4.工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同5.工作经历：经历与职位要求的相似性6.突出业绩：最有成就感的业绩表现7.汇报对象：直接上级，其他汇报对象13面试通知注意保护在职者的隐私面试的时间、地点、交通方式如不能通知落选者，请在广告中说明1.电话通知2.书面通知3.邮件通知4.短信通知14面试通知按每组每小时面试6人、天/组面试40人的数量，把入选简历编号，并与面试时间对应。如果是系列面试，尽量安排在同一个半天内上午不早于8点30分，上午结束不晚于11点30分，下午结束不晚于17：30分(如需要较长的交通时间，开始时间延后、结束时间提前，如果要耽误应聘者就餐，请安排工作餐)；通知前要准备来公司的公交线路和大概的路程时间...