•观看《王熙凤协理宁国府》，思考下列问题：•这段视频中宁国府发生了什么事？贾珍有什么烦恼？•内府乱糟糟无人照管•他对解决这个烦恼有什么要求？•好看为上•一视同仁《红楼梦》第十三回秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府•这里凤姐来至三间一所抱厦中坐了。因想：头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推委；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤(qian)束，无脸者不能上进。此五件实是宁府中风俗。……流程改进的步骤•确定流程改进的目标和要求•分析流程现状•确定改进方案流程改进的方法方法•对环节进行改进对环节进行改进•对时序进行改进对时序进行改进•对环节和时序都进行改进对环节和时序都进行改进请售货员拿出商品顾客挑选售货员开单给顾客顾客到收款处交款凭交款单到售货员处提货请售货员换一件满意吗是否东风商场传统销售流程顾客到商场想买某商品购物完成顾客到商场想买某商品购物完成顾客直接到货架前挑选放入购物篮到出口处验货交款东风超市购物流程新的购物流程比原购物流程减少了环节请售货员拿出商品顾客挑选售货员开单给顾客顾客到收款处交款凭交款单到售货员处提货请售货员换一件满意吗是否顾客到商场想买某商品购物完成顾客到商场想买某商品购物完成顾客直接到货架前挑选放入购物篮到出口处验货交款新的购物流程优点优点是：简化环节、方便快捷体现了以人为本的服务思想。提高经济效益提高生产效率降低成本该流程能够改进需要具备哪些条件？•科学技术的进步（相关设备）•新的管理模式•……淘宝网购物的优缺点•足不出户，省力•货比三家，省钱•……•传统模式缺点：不方便……•超市模式缺点：无法快速咨询产品相关信息……•网购缺点：质量无法保证，没法亲自试……所有的商品销售都可以采用超市销售模式么？•流程改进需要考虑事物的内在性质、规律和相关因素流程的改进•（1）确定目标，明确任务•（2）分析基本因素•（3）明确主要事项（步骤）•（4）确定时序，划分环节•（5）写出流程改进的相关事宜，必要的时候标注时间•步骤一填写表格：高一（）班第（）组分工•裁判员：接受培训听从教师安排，负责用秒表计时（除本组外）并汇报成绩•记录员：负责填写本组分享内容（步骤二）•汇报员：根据记录员所填内容上台进行成果分享•操作员：听从组长安排参与本次实践活动，除裁判员外组内其他成员可兼职比一比哪组最快？流程最合理？•1、将乱序的扑克牌按照A、2、3、4、5、6、7、8、9、10、J、Q、K顺序排序，每种序号相同的扑克牌按照红桃、方块、黑桃、草花的顺序依次排好，放入扑克盒中交给裁判，裁判举手同意同时计时结束并到黑板前汇报成绩。•2、填写分析报告。•3、第二次实践内容同上（1、2）。•4、小组展示成果，分享经验。比一比哪组最快？流程最合理？流程改进的步骤•确定改进的目标和要求•分析流程现状•确定改进方案流程改进的方法方法•对环节进行改进对环节进行改进•对时序进行改进对时序进行改进•对环节和时序都进行改进对环节和时序都进行改进
