你为什么要提供反馈？Whydoyougivefeedback?>我们所有人都有一种基本需求，即从周围人那里获得认知认可，不论是在个人生活中或是在职业活动中。Weallhaveabasicneedforrecognitionfromthosearoundus,whetheritbeinourpersonalorprofessionallives.>我们所给的反馈对我们员工的行为、激励及表现有着巨大的影响。Thefeedbackwegivehasapowerfulinfluenceonthebehavior,motivationandperformanceofouremployees.>反馈可以是正面的或是负面的，但接到任何反馈都比被人忽视好。Feedbackcanbepositiveornegative,butbeinggivenfeedbackispreferabletobeignoredbyothers.Kingkey-Training与不同职位人员的沟通要点MainPointsForCommunicatingWithPeopleinDifferentPositions与领导的沟通：CommunicateWithLeadership•重要important•完整complete•精确precise•简洁concise•好坏兼顾bothadvantagesanddisadvantages•经常often•准备好建议beingreadywithgoodadvice•有计划的planed•合适的时间atappropriatetime•目的明确withclearanddefiniteaim与下属的沟通：CommunicateWithSubordinate•坚持开门政策•不责备地，客观地听取意见takeadvicesobjectively•不要感情用事、以批判的口吻donotbeemotionalandcritical•好的聆听技巧goodlisteningskills•表现出你的希望，价值观及需要他们的意见•expressyourhope,valuesandneedsfortheiradvice与同事的沟通：CommunicateWithColleagues•建立私人关系buildpersonalrelationship•培养情感nurturerelationship•分享信息shareinformation•寻找责任的重复部分findthecommonduty•建立沟通的程序makestepsforcommunication•获得全局的观点gettheoverallviewpoint•给予真诚的积极的反馈givepositivefeedbacksincerely•微笑smile•讨论加强沟通的方法enlargecommunicationmethods•熟悉他人的工作knowtheirwork完全聆听的好处AdvantagesofListening1、准确了解对方knowexactlywhatothersmean2、弥补自身不足makeupforourownshortcomings3、善听才能善言onlyagoodlistenercanbeagoodspeaker4、发现说服对方的关键所在findthekeytopersuadeothers5、获得友谊和信任gainfriendshipandtrust聆听的技巧（完全聆听）SkillsofListening1、积极聆听，集中精力activelisteningandfocus2、排除“情绪”takeemotionout3、积极地回应respondpositively4、理解真意understandwhatothersreallymean5、设身处地thinkaboutothers倾听能力自我测试ListeningAbilityTest请回答以下15个题目。对每个问题回答是或否，请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实的填写。Pleaseanswerthefollowing15questionsaccordingtoyourrecentperformanceatthemeetingorparty.1、我常常试图同时听几个人的交谈。是/否Iusuallytrylisteningtoseveralpeopleatthesametime.2、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。是/否IpreferotherstoprovideonlyfactsandImakeexplanationbymyself.3、我有时假装自己在认真听别人说话。是/否Isometimespretendlisteningtoothersseriously.4、我认为自己是非语言沟通方面的高手。是/否IthinkIamnotgoodatcommunicating.5、我常常在别人说话之前就知道他要说什么。是/否Iusuallyknowwhatotherswillsaybeforetheystarttosay.6、如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。是/否IfIamnotinterestedintalkingwithsomeone,Iusuallyendtheconversationwithcarelessness.7、我常常用点头，皱眉等方式让说话人了解我对她说话内容的感觉。是/否Iusuallyusenod,frownorotherwaystoexpressmyfeelingstowardwhattheysay.8、常常别人刚说完，我就紧接着说自己的看法。是/否Whenothersfinishedtheirwords,Iexpressmyopinionsimmediately.9、别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。是/否IusuallythinkaboutwhatIwillsaywhileothersarestillspeaking.10、别人说话的同时，我也在评价他的内容。是/否Whenothersaretalkingtome,Iusuallysaysomethingaboutwhattheyaresaying.11、说话人的谈话风格常常会影响到我对内...
