下载后可任意编辑中国梦演讲稿:中国梦·电信梦·我的梦与中国梦演讲稿:为中国梦而努力学习汇编中国梦演讲稿:中国梦·电信梦·我的梦各位领导,主管,同事们:大家上午好
我的演讲题目是中国梦·电信梦·我的梦
人的一生最重要的是什么,是要有梦想
梦想是内心真正渴望的东西,想付出一切去努力实现
它也许是微不足道,也许是惊天动地,也许你会因为各种坎坷艰难而放弃,或者永不言弃地追求与坚持
不管怎样,梦想都是一个人成长的见证
每个人在儿时都会被问到“你长大了想当什么
”“当老师,当医生,开飞机……”我们都在为着自己的梦想而努力奋斗着,因为它,你会体会到生活的美好和人生奋斗的意义
在我踏入社会的第一份职业,是幼教工作,做了不久就在XX年进入我们客服
在期间,也曾因为单位离家远,我也曾离职了一个月,后来我又回来了,回到了我热爱的岗位,回到了关怀我帮助我的同事怀抱
这里的氛围很好,像家一样
工作虽然枯燥,特别是像我处理客户投诉工作,每天面对的就是客户责问、心理常常接受不了
但是,这里的同事、这里的主管和领导们想着法关怀着我们,精神的鼓舞与关怀其实比金钱更重要
举个小例子:记得在一次工作中,我很有礼貌的致电给用户,但是用户并不客气,很激动的说“你们电信是不是店大欺客啊,我们这个小老百姓是不是你们不放在眼里啊……”,等用户说完,我首先向用户致歉,因为不管什么原因,让用户这么生气一定是我在工作或服务上有什么给用户带来不便了
经过和用户的沟通,我了解到用户是第1页共5页下载后可任意编辑因为光纤接入,光猫关闭后无法使用电话不认可
我耐心地和用户解释光纤优势,互联网时代的进展趋势,并通过营销“天翼超级无绳”业务为用户解决了光猫断电,固话无法使用的问题,得到了用户的认可和满意
一声“谢谢”让我感到非常的兴奋和价值的体现
这个例子,其实我想说:从事客户服务投诉处理,是对纤弱的我来说,是挑战,是人生价值观的实现