电子商务运营实务 1.2 B2C电子商务网站运营与管理VIP免费

1.2B2C1.2B2C电子商务网站运营与管理电子商务网站运营与管理电子商务运营实务2卓越亚马逊原名卓越网(JOYO.com),于2007年6月5日改名,为全球最大的中文网上购物商城。“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。B2C电子商务网站运营与管理3卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行，从而实现完整的电子商务。卓越网提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务。图1.2.1卓越亚马逊主页4１、B2C电子商务的类型（1）经营着离线商店的零售商：真实商店与网上商店并存，如：联华超市http://lhok.blemall.com/，上海书城http://book.001town.com（2）没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售是唯一的销售方式，如：卓越亚马逊http://www.Amazon.com，当当网http://www.dangdang.com。（3）商品制造商：产品制造商网上直销或服务，如：戴尔http://www.DELL.com，IBM：http://www.IBM.com.cn。知识点52、B2C电子商务的的盈利模式一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：•销售模式。企业通过向消费者销售产品、信息和服务来得到的收入。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润。•广告支持模式。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。•拍卖。拍卖产品收取中间费用。•提供销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费。•会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。3、B2C电子商务中的参与主体在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收款银行（支付网关+发卡银行）、CA认证机构（数字证书的发行者）、物流配送中心。61.2.3.1学习和实训目的：1、了解B2C电子商务网站的结构特点；2、掌握B2C电子商务网站购物的流程；3、掌握利用银行证书进行安全在线支付的方法；4、了解B2C电子商务网站中会员管理的功能；5、体验B2C电子商务网上购物的特点和问题。1.2.3.2实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之B2C模块前台购物功能1.2.3B2C电子商务网站前台功能71.2.3.3B2C电子商务网站前台功能：作为B2C电子商务网站的运营者来讲，首先必须对该网站的前台功能非常熟悉和了解。消费者通过B2C电子商务网站订购商品。B2C电子商务网站前台功能主要包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图1.2.3-1所示。图1.2.3-181、B2C前台购物流程如下图1.2.3.-2所示：（1）消费者注册成为电子商城的会员；（2）消费者搜索商品；（3）消费者把选购的商品放入购物车；（4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单；（5）购物完成，等待商家送货。搜索商品选购商品会员注册订单结算商家送货图1.2.3-292、会员注册消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。注册流程如下：（1）点击“B2C”首页，...