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销售部管理办法第1版）编制：销售部审批：总则1.为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。2.本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。3.员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归勤达公司销售部。4.本制度自制定之日起开始执行。第1页共11页销售部人员素质要求1.能吃苦，好学习，很强的语言沟通能力2.3.4.很强的组织计划管理能，力协调能力销售部管理制度第一节部门定位完善公司销售的管理机制和经营机制，负责市场调研和信息收集，对市场发展状况进行分析和预测，并对部门的营销实施统一的策划、安排和协调。销售部组织架构销售总经理＞销售经理--＞销售代表第二节定编定员第三节销售部人员职责第一条、销售总监岗位职责1.负责领导部门认真贯彻落实公司全年营销任务和各项管理制度；负责整个部门人员的考核和管理，制定本部门的销售管理制度和分配制度，随时向分管领导请示、汇报工作；严格执行公司和部门制定的各种管理制度，带领部门营销人员与公司服务人员密切合作，积极带领部门完成或超额完成第2页共11页销售督促各项服务保质保量的完成、并收回相应的款项。负责跟踪部门大型合同和合同的签订、款项的回收工作。2.负责市场调研和信息收集，并对市场发展状况进行分析和预测，指导部门进行市场运作。3.负责对部门的营销实施统一策划、安排和协调，协助销售人员建立营销网络，扩大营销市场。4.负责参与服务部门管理建议、协调、督促工作。5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。6.严格控制销售各项费用的支出，严格把关，降低销售成本，减少不必要的浪费和支出，确保部门效益指标的完成。第二条、销售经理位职责1.完成总监安排的各项工作，带领部门配合总监完成或超额完成公司全年规划任务。2.负责市场开拓、客户信息的收集、分配合同的谈判和收款，认真学习销售技能，熟练掌握公司产品、服务以及相对应的价格。努力提高业部门人员业务素质和业务能力。对所负责部门营销工作的策划、组织。服从营销总监领导，随时汇报工作情况，遵守公司和部门制定的各项规章制度，团结、带领部门销员全面完成所下达的任务。3.负责组织部门有关企业文化，销售技巧，业务知识的学习。4.根据客户户情况，开展商务工作。5.负责部门客户的欠款确认与回收工作。第三条、销售人员岗位职责1.服从部门经理领导准守公司的各项规章制度。2.认真学习业务知识，熟练公司产品、服务配套实施，公司的企业文化。提高业务素质和业务能力。根据部门营销工作安排，全面完成所分配的工作和所下达的收款指标。3.面向市场，积极主动开拓市场，开展业务合同签订，合同收款、欠款回收等工作。4.立效益观念，保证合同质量。不得擅自对外报价和签订合同。第四条、见习营销员岗位职责服从部门的领导和工作安排，认真学习业务知识，努力提高自己的综合素质，完成部门分配的工作和下达的收款指标。第五条、销售内勤岗位职责1．负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；2．对合同进行归档，并对合同执行情况进行跟踪、督促，建立台帐，建立每个合同的《合同履行第3页共11页一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售总监、销售经理；3．依照合同建立应收款台帐，了解在建工程进度情况，督促销售员收款；4．协助销售经理做好销售部门内部各类报告、工作函的拟草及会议纪要的整理等工作；5．整理客户资料7．负责收集、整理市场信息，为部门业务人员、领导决策提供参考；8．逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；9．上网收集各方面的客户信息；10、协助销售人员编写商务文档。11、协助销售人员做好重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解公司政策，市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息；12、严格执行保密制度，不得对处泄露公司的客户信息和报价方案；13、完成公司领导临时交办的其他行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。考勤制度1、每天...