1/7人口与出入境管理大队民警先进事迹材料人口与出入境管理大队民警先进事迹材料xx，女，44岁，中共党员，本科文化，xx市公安局xx分局人口与出入境管理大队民警。参加工作以来，一向爱岗敬业，勤于学习钻研，工作勤勤恳恳，任劳任怨，养成了扎实的工作作风，练就了过硬的工作能力，取得了出色的工作成绩，多次立功受奖，受到了领导的肯定，同事们的赞许。特别是近年来，他在人口与出入境管理大队窗口前台受理岗位上，牢记“便民、规范、高效、廉洁”的服务准则，用满腔的热情，高效的服务，赢得了人民群众的满意，树立了良好的公安形象，在平凡的岗位上，做出了闪光的业绩。一、她热情周到，贴心服务，时刻把群众放在心中。她把群众是否满意作为镜子、尺子来检验调整自己的工作，努力接待好每一次群众的来访，办好每一个证，想方设法为办事群众服好务。一是笑脸服务。她所负责的前台受理岗位，办事的人长期人流不断，经常是群众排队等着办事。据统计，仅20xx年下半年，就受理了8976人次的办事办证，日均68人次。她每天上班坐下来，就再没有休息放松2/7的时间，手要不停地写着字，眼睛不停地看着电脑，嘴巴不停地作解释，一坐就是几个小时，费神又枯躁，但她始终满腔热情对待办事的群众，笑脸相迎，“请坐”、“请等一下”、“请收好证件”，一句句温馨的话，一次次的笑脸，犹如春风拂面，让来办事的群众乘兴而来，满意而归。自从在前台受理岗位工作以来，她从来没有因为烦心事而影响对待办事群众的心情，有时遇到个别不理解的办事群众，她也从不失耐心，一遍一遍解释，最后总会赢得群众的理解。一次，一位女申请人要求办理到香港探望母亲的一年多次的港澳通行证，根据规定探望母亲只能办理三月多次通行证，不能办理一年多次证，这位办证人不理解，误认为是在为难她，便在大厅大发脾气，扬言要打市长热线，脸色难看，讲话难听，一时难以做通工作，面对这位性急的群众，她并没有因错怪而生气，而且边好言请办证人先坐下，然后找来相关文件，翻给办证人看，终于让办证人明白了原因，并高兴地办理了三月多次证，临走时这位群众还多次道歉。二是限时服务。为了让来办事的群众尽快办好证，她给自己定了个办证时间标准，办理一般证件不超过6分钟，特殊情况不超过10分钟。每天来办事的群众只要还有没办完证的，她就不下班，直到大厅所有来办事的群众高高兴兴地办完证办完事了以后，她才安心地离开座位。为此，她推迟下班，加班加点办证办事已成为习惯。她说，群众来办事，有的是从乡下来，3/7有的是从外地或外省来，来一趟不仅要花车费，更重要的是耽误了宝贵时间，我们应该要为办事群众着想，要尽快地为群众把事办好，能让群众少等待的，绝不让群众白费时间，能为群众一次办好的绝不能让他们来两次。为此，她印制了大量的名片，发给有需要的群众，方便她们询问情况、电话联系取证等。三是跟踪服务。对于办事办证有特殊需要的群众，她会将其记录于自己的工作日记本上，办理完手续后，她会跟踪工作流程，确保按群众的要求把事情落实好，20xx年11月7日星期五下午，一位面色焦急的中年妇女来到办证大厅，她来到工作台前很为难地询问xx，能不能利用双休日，为他的儿子办理出国留学护照，她说她的儿子正在就读高三，学习紧张，不便请假，同时，预定的出国时间紧，出国护照不仅要及时办，还得要尽快拿到手，搞清情况后，她当即与中年妇女约定，第二天为其儿子加班办理手续。之后，她又及时跟踪这本证件的流程，在第一时间里，通知中年妇女取回证件，当这个中年妇女拿到他儿子的出国护照时感动的连连道谢，事后，她还特意叫其儿子寄来了一封感谢信，在信中其儿子在表达了万分感谢之意的同时，还表示要认真学习，将来报答人民、报效祖国等，类似的事情，还有很多。二、她爱岗敬业，无私奉献，时刻把工作放在心中。她从心底里热爱自己的工作，不管再忙、再累、再难，她都不会退缩，而是迎难而上，创造性地把工作做好。在调4/7入人口与出入境管理大队前，她曾较长时间在局纪委工作，负责文秘、内务方面的工作，长期的写作、统计、录入，让她患上了严重的颈椎病。调到人口与出入境大队后，大队就前台座...
