少收行李处理VIP专享VIP免费

不正常行李运输服务少收行李电报拍发1、拍发第一次少收行李查询电报2、拍发第二次少收行李查询电报3、拍发泛查行李电报4、仍需查找行李电报5、最后查询行李电报6、通知旅客7、少收行李结案1、拍发第一次少收行李查询电报拍发时间：行李申报遗失24小时内拍发对象：始发站、中途经停站的行李查询部门两个承运人的时候，应拍发给运达的航空公司与续运的航空公司的行李查询部门行李票上显示的目的地与旅客实际航程的终点站不同，拍发至行李票终点站的行李查询部门少收行李电报格式：QDSELLLKENRTLLKENRTLLMUPEKLLCASHALLMU191630AHLSHAMU03011NMWANG/HSUEHCHINITWHCTNKE297432TCBK23SWXRTSEL/NRT/SHAFDKE702／19／MU524／19BlSAMSONITE／WZNMONHILTONlDLABELCNNlKONCAMERA／CHINESENOVEL／MENSUITSFIFWDSHALLMUTAG／DESTSHAL／SNRT2、拍发第二次少收行李电报–拍发时间：行李申报遗失48小时内–拍发对象：未予答复的航站–拍发内容：与第一次拍发的内容一样，增加RENEWTRACER3、拍发泛查行李电报拍发时间：行李申报遗失72小时后仍无线索拍发对象：行李收运航站第一个转交本航空承运的行李查询部门与航程无关、但有可能错运的航站4、仍需查找行李电报–拍发前提：第一次查询无果–拍发时间：第一次拍发后72小时–拍发内容：只需将AHL改为SND，其他内容与第一次内容一样，5、最后查询行李电报拍发时间：第一次查询无果96小时后拍发对象：第一次少收行李查询电报的所有收电人6、通知旅客–找到：通知旅客提取或运送–未找到：将查询情况通知旅客，并寄上“遗失物件问卷，一式两份，请旅客填妥后退回行李查询部门–处理：将“遗失物件问卷”，附在“行李运输差错处理记录”上，做最终赔偿的依据7、少收行李结案–拍发前提：行李在外站被找到–处理：向所有拍发过电报的部门拍发结案电报–拍发格式：QDSELLLKENRTLLKENRTLLJLNRTLLMUSHALZMU.SHALLMU221230CFIREAHLSHAMU03011CASEFVRPAXWANG/HSUEHCHINRMKBAGFOUNDATNRTJLCGOOFCNARVDSHABYJL791/21STP七、回复少收行李查询电报1、行李的发运站2、最后见到行李的中转站3、其它航站进港航班行李大量少收处理1、在接到始发站通知到达行李将有大量少收信息时，首先应了解少收行李的数量、行李票号码、未装机原因级速运航班以便于向旅客做好解释工作；2、通过离港系统查找出未装机行李的交运旅客信息；3、值班负责人联系行李的赔偿及运送事宜；4、航班到达后尽快通知相关旅客行李信息以减少旅客的等待时间；5、行李查询部门组织旅客有序进行处理工作，填制相关单据，复印旅客机票级证件，记录旅客的住址以便于送交行李给旅客；6、根据民航的规定及承运人的标准向旅客发放临时生活补偿费；7、了解旅客有无其他要求及特殊情况，尽量满足旅客的合理要求；8、根据速运航班的间隔时间了解旅客是否在机场等待；9、统计需交运行李至指定地点的信息。行李破损一、定义旅客的托运行李在运输过程中，行李的外部受到损伤或行李的外部形状改变，因而使行李的外包装和／或内装物品的价值受到损失二、分类–明显破损–不明显破损三、处理1、始发站的处理2、到达站的处理3、填写PIR单4、行李内物破损的赔偿5、免除责任行李的赔偿检查内容：(1)有无人为开、橇现象，破损痕迹的新旧。(2)行李本身的包装是否符合航空运输的规定。(3)整件行李的重量是否超过其包装所能承受的负荷。(4)有无拴挂“免除责任行李票”，是否巳免除相应的责任。(5)将破损行李过秤，核对旅客客票上填写的托运行李重量与实际重量是否相符，以确定行李的内物是否短缺。四、行李受损常识1、常见的行李受损部位SIDE侧面END两端TOP顶部BOTTOM底部FRAME边框TIPPER拉链WHEELS滑轮STRAPS牵引带HANDLE把手LOCK锁HINGES铰链BINDING结合部2、常见的行李受损类型BENT弯折DENT凹陷TEAR撕裂SCRATOH刮伤SOILED污损OILSTAINED油渍HOLE穿孔CRUSHED压碎WATERSTAINED水渍BROKENOFF脱落五、破损行李赔偿标准1、软质行李箱包类2、硬质行李箱包类3、纸箱行李、木制行李箱、藤制行李箱及其它4、行李污损5、其他赔偿规定行李内物丢失处理的一般处理规...