攀枝花电子政务中心服务器维保服务技术方案目录第1章公司概况........................................................................................................................................31.1公司简介........................................................................................................................................31.2服务产品介绍................................................................................................................................31.3公司的技术实力............................................................................................................................41.4华信富恒技术支持和售后服务体系............................................................................................41.4.1公司的技术服务体系...............................................................................................................41.4.2技术服务优势...........................................................................................................................51.5公司近期实施的案例....................................................................................................................6第2章电子政务中心主机维保技术方案...............................................................................................92.1用户现状及需求.................................................................................................................................92.2保修服务内容...................................................................................................................................102.3技术服务内容...................................................................................................................................112.4预防性维护服务...............................................................................................................................112.4.1预防性维护服务周期.............................................................................................................112.4.2预防性维护服务内容.............................................................................................................122.4.3预防性维护服务维护的方法.................................................................................................122.4.4第一次预防性维护服务服务内容及步骤.............................................................................132.5系统软件维护...................................................................................................................................132.5.1系统软件维护内容.................................................................................................................142.6服务响应时间及方式.......................................................................................................................142.6.1服务响应与到达现场时间.....................................................................................................142.6.2故障恢复时间.........................................................................................................................142.7系统技术支持方案...........................................................................................................................152.7.1电话热线支持服务........................................................................
