沟通与执行力VIP免费

1广东信源广东信源有效的沟通创造企业执行力王丽君2广东信源广东信源成功与沟通•一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。•团队合作精神，有效的企业内部沟通交流是成功的关键3广东信源广东信源分享主题关于沟通沟通要素有效沟通内部沟通与客户沟通关于沟通沟通要素有效沟通内部沟通与客户沟通4广东信源广东信源关于沟通•沟通是什么？最融洽的夫妻；最知己的朋友最默契的搭档；最有效的团队一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。5广东信源广东信源关于沟通•网络沟通－－高速快捷，但一刀两刃，虽有助于将想法文字化，迅速扩散出去，但可能会因此削弱与员工互动的机会。•所以，沟通需要－－6广东信源广东信源关于沟通结论总结：•沟通－－使用有效的方式、全面传递有效的信息，达成共识，并及时获得对方的认知和回复。•有效的沟通是－－共识的基础。•沟通是信息交流的重要手段，就像一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。•良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解，达到共识。•沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。7广东信源广东信源沟通要素•倾听•思考•询问•响应•探索8广东信源广东信源沟通要素•倾听能提升领导力倾”听当然也是有层次之分的。最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。9广东信源广东信源沟通要素•积极的倾听工具--探索-获取更多的信息引导-使彼此的互动不偏离正题摘要-在回应说话者之前，确认您的了解程度10广东信源广东信源沟通要素•询问的艺术用问题来澄清及证实对方所说的话经常遇到的状况：•发问的技巧如果想引导对方思考如何在时间管理上精益求精，发问方式：11广东信源广东信源沟通要素•响应的方式体恤、批判、探索、建议12广东信源广东信源沟通要素•探索的方法可以帮助我们在不影响被问者的回答下，了解他们真实的想法与情绪。以招聘面试为情景：13广东信源广东信源沟通要素•总结：1。沟通五要素：倾听、询问、思考、响应、探索2。各要素的常用方法技巧14广东信源广东信源有效沟通•什么是有效的沟通？一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”进入心灵的频道!人际沟通的金钥匙!15广东信源广东信源有效沟通•沟通障碍的几个问题说话者：倾听者：16广东信源广东信源有效沟通如何做到有效沟通：•表现自己时不可愤怒。•碰到问题应立刻解决。•小心选择对付的问题。•积极利用非语言暗示。在沟通时，要积极利用眼神、手势、体态、沉默等非语言交流方式。•千万不要虚作恫吓。•简明地表明你的期望。•充分利用你自己地盘。•说明问题要考虑透彻17广东信源广东信源有效沟通•重要的问题：1。复述确认2。信任度18广东信源广东信源管理沟通沟通网络---•与上司的沟通•与下属的沟通•与同事的沟通•与客户的沟通•与社区的沟通19广东信源广东信源管理沟通•与上司的沟通—基于职位和实际权威实际权威不像组织架构表中所体现的那样，是隐性的，是通过企业实际运作体现出来的。例：20广东信源广东信源管理沟通•与下属的沟通这样的沟通能为经理人提供有关企业文化氛围、如何进行变革、如何建立相互信任等方面的宝贵信息。例：21广东信源广东信源管理沟通•与同事沟通组织中同级的，可以提供专业的支持基对当...