物业费催费计划一、催费工作流程1、对于已入住业主，准时发放缴费通知于业主/或张贴在业主入户门上（每月5日，一天内完成）；2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》（每日更新）；3、片管根据各自负责区域进行首次电话催缴（一周内完成）；4、首次电话催缴结束后，进行情况分类：（一天内完成）；5、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取二次电话/上门催缴措施（每天进行）；A、近期交纳类：业主明确具体交费日期B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来E、特殊拒交类（含未收房业主）：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费7、根据分类采取措施A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒；B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类；C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式；D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用；E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向组团负责人进行反馈，由组团负责人指导其催缴措施；8、组团负责人每日监督检查各片管《催缴记录表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；9、定期召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议，贯彻执行催费制度，将责任落实到个人
二、催费流程具体操作说明1、催缴前根据本实际约定的费用交纳时间，准时派发《交费通知单》到每户业主本人，如无法送达本人及其亲属则派发到该户信报箱或通过信件、电话通知到业主；2、在缴费的约定时间内未来交费的业主，客户服务中心对其进行数量统计及情况分类，并编制《物业费催缴记录表》；《物业费催缴记录表》须明确以下内容：房号、业主姓名、欠费金额；3、根据欠费数量及欠费催缴疑难程度，平均
