医患沟通艺术陈伟陈伟北京积水潭医院北京积水潭医院一座具有浓厚历史文化沉淀的王府花园式医院春夏秋冬北京积水潭医院十指离断再植领先的医疗技术水平20112011年手术量年手术量4301043010例例医疗投诉及医疗纠纷数量与工作量及风险程度成正比近些年来，中国的“医患关系”应该是已经不能用紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有网民以「战争」来形容医患关系！据新华社报道，2006年我国内地共发生9831起严重扰乱医疗秩序事件，打伤医务人员5519人，医院财产损失超过两亿元。据《新京报》报道，2012年一项不完全统计显示，北京市72%的医院发生过殴打、威胁、辱骂医务人员等“医闹”事件；77%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院且不交住院费用的事件。当前医患关系的现状来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件，2002年有五千多起，2004年上升到八千多起，2006年则将近一万起。2008年，在太原召开的一个关于医疗纠纷全国性的内部会议上披露，全国医疗纠纷每年发生达百万起，并以100%的速度增长。2012年3月24日，“丁香园”发布了一则《中国大陆近年恶性医患冲突案例简编》，该网站通过网络检索，从媒体公开报道中梳理出了从2000年至2009年7月的124起恶性医患冲突案例。据“丁香园”网站不完全统计，光从砍杀医务人员事件看，仅2011年，全国就发生了10起血案。2012年至今又发生了3起。医疗纠纷呈上升态势;典型恶性事件回顾：北京同仁医院徐文事件事件分析哈医大一院血案北京人民医院、航天医院、海军总院两部委要求严打侵害医务人员和患者人身安全犯罪目前医疗纠纷及医疗损害赔偿案件发展趋势——医务人员压力空前《侵权责任法》出台以后，医疗纠纷发生数量多，医疗损害案件诉讼标的大；赔偿数额巨大。医疗纠纷处理难度增加。缠访、闹访信访案件增多。重大医疗信访案件增加。窝囊的职业境遇窝囊的职业境遇医学界在众多媒介事件中处于被动状态，舆医学界在众多媒介事件中处于被动状态，舆论挨骂、现场挨打，法院挨罚、官场挨剋成论挨骂、现场挨打，法院挨罚、官场挨剋成为医患博弈中的通例。案例比比皆是，不胜为医患博弈中的通例。案例比比皆是，不胜枚举（枚举（0707李丽云案件判胜诉却赔钱，李丽云案件判胜诉却赔钱，0808北北大医院判败诉，巨额赔款，大医院判败诉，巨额赔款，0909南平伤医案南平伤医案，有理不张理，反而被当地政府勒令赔款，，有理不张理，反而被当地政府勒令赔款，舆论毫无理解、同情）。舆论毫无理解、同情）。媒体炒作的大多为一些负面的个案报道与解读（如“哈尔媒体炒作的大多为一些负面的个案报道与解读（如“哈尔滨天价医疗费案”“郑筱萸贪污受贿案”“南京徐宝宝事滨天价医疗费案”“郑筱萸贪污受贿案”“南京徐宝宝事件”），缺乏群体调查和有学术深度的社会分析，使个件”），缺乏群体调查和有学术深度的社会分析，使个体堕落放大成为群体的职业堕落。体堕落放大成为群体的职业堕落。医生这个职业被“污名化”、“妖魔化”医生这个职业被“污名化”、“妖魔化”视觉游戏视觉游戏----““奥毕森幻觉奥毕森幻觉””幻觉：这个正方形看起来变幻觉：这个正方形看起来变形了吗？形了吗？【【解析解析】】这确实是一个完好这确实是一个完好的正方形。但是放射线会歪的正方形。但是放射线会歪曲一个人对线条和形状的感曲一个人对线条和形状的感知。虽然它被称作奥毕森幻知。虽然它被称作奥毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的觉，但其实它是黑林幻觉的一个变体。一个变体。实习护士虐婴事件实习护士虐婴事件““冷血微博”的轩然大波冷血微博”的轩然大波今晚来上班收到的最好消息！病人今晚来上班收到的最好消息！病人2:10Pm2:10Pm宣布宣布临床死亡临床死亡~~今晚可以睡个好觉！明天可以出游了今晚可以睡个好觉！明天可以出游了！！！！““测试人品（运气）的时刻到了，有个病人的血测试人品（运气）的时刻到了，有个病人的血压在往下跌，半夜极有可能得起床收尸。我未雨压在往下跌，半夜极有可能得起床收尸。我未雨绸缪，殡仪馆的电话也问好了，但还是希望她能绸缪，殡仪馆的...
