亚平制作门店运营门店运营门店运营门店运营亚平制作门店运营门店运营门店运营门店运营一,门店管理概述一,门店管理概述二,经营目标管理二,经营目标管理三,客户管理三,客户管理四,商品四,商品//服务组合服务组合五,流程管理五,流程管理六,门店资源及供应商管理六,门店资源及供应商管理亚平制作一,门店管理概述一,门店管理概述一,门店管理概述一,门店管理概述门店运营管理的系统性概念戴明的SIPOC模型供应者输入流程输出客户目标SuppliersInputProcessOutputClientObjects亚平制作一,门店管理概述一,门店管理概述一,门店管理概述一,门店管理概述戴明环PDSA循环计划Plan执行Do研究Study行动Act亚平制作戴明环戴明环PDSAPDSA循环循环戴明环戴明环PDSAPDSA循环循环11,计划:即分析现状,找出存在的问题及,计划:即分析现状,找出存在的问题及导致问题产生的原因,同时针对这些原因制定相应的措施方案,提出切实可行的执行计划和预期改进导致问题产生的原因,同时针对这些原因制定相应的措施方案,提出切实可行的执行计划和预期改进效果,并将责任分解到人,保证改进计划能够按时、保质、保量地完成效果,并将责任分解到人,保证改进计划能够按时、保质、保量地完成22,执行:即实施既定的行动计划,并在计划的执行过程中监督任务的完成,执行:即实施既定的行动计划,并在计划的执行过程中监督任务的完成33,研究:既将行动结果和目标效果进行对比,评判任务最终的完成情况,分析成功和失败的环节,,研究:既将行动结果和目标效果进行对比,评判任务最终的完成情况,分析成功和失败的环节,在此基础之上进一步总结经验教训
在此基础之上进一步总结经验教训
44,行动:即以成功的经验为标准,以便日后发生同样情况时有章可循:对失败的教训进行总结,避,行动:即以成功的经验为标准,以便日后发生同样情况