公司市场部职责VIP专享VIP免费

公司市场部职责市场部的主要任务有四个大方面：（一）作为公司的情报机构1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；4）参与公司网站建设。（二）作为公司的参谋机构1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；2）制订公司业务短、中、长期目标；3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；4）新产品上市规划；5）参与制定产品价格；6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。（三）作为公司业务的监管机构1）业务系统廉政稽查；2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；5）负责产销的协调工作。（四）作为公司的公关机构1）实施品牌规划和品牌的形象建设；2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；3）完善、规范业务系统对外的各类文书；4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；7）代表公司对外发布需发布的信息。市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。二、市场部各岗位职责本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：（一）市场部经理的职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1）全面计划、安排、管理市场部工作；2）制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；5）制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；7）与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。9）完成公司领导交办的其他工作。（二）市场部经理助理的职责1）组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果；2）拟订并监督执行市场调研计划；3）规范公司业务文书系统；4）指导各区域经销商和专卖店的销售活动。5）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；6）负责公司荣誉室的建设管理；7）正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；8）对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；9）完成部门经理交办的其他工作。（三）调研企划专员的职责1）负责组织执行市场调研计划的制定及实施；2）协助市场部经理制定各项市场营销计划；3）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；4）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；5）为本部门和其他部门决策提供信息支持；6）完成部门经理交办的其他工作。（四）客户服务专员的职责1）及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；2）建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；3）及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；4）客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；5）客户资料的归档整理及更新；6）...