1Documentnumber中信银行培训体系规划项目建议书凯洛格（北京）管理咨询公司北京,2008-32Documentnumber该项目建议书基于我们对中信银行需求提出的初步设想。这些初步设想是基于对中信银行有限的了解上，远不是凯洛格的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合中信银行实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通；（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想是我们项目开始的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验和修正，最终形成适合中信银行的咨询方案。重要说明3Documentnumber目录I.项目背景II.中信银行培训中心战略规划III.中信银行培训体系建设IV.中信银行培训体系三年规划V.项目组织、项目周期与项目报价附录：Keylogic简介4DocumentnumberI.项目背景5Documentnumber面临机遇与挑战，为实现业务战略转型和建设现代化商业银行的战略目标，中信银行各方面能力的全面提升成了当务之急中信银行发展战略机遇挑战2007年4月同时在沪港两地上市与西班牙对外银行的战略性合作经济、金融和监管环境的变化金融业全面开放，中外资商业银行的激烈竞争•加强对宏观经济和调控措施的前瞻性研究分析•巩固公司业务、国际业务和资金业务优势•快速发展零售业务•全面提升风险管理水平•开拓中间类业务•加快新建分支行工作步骤，在其他新领域探索新机会•提升股东价值，加深战投合作对组织能力提升的要求•全面的风险管理能力•零售业务的服务与产品创新能力•中间类业务的创新能力•应对快速变化，引领企业发展变革的领导能力•……6Documentnumber作为人才培养和队伍建设的保障，中信银行的培训工作经历了两个发展阶段。下一步，如何进一步发挥培训在组织能力提升、以及战略推动上的作用，是我们亟需考虑的问题第二阶段（2004－2008）第二阶段工作重心:•完善培训制度，搭建管理体系•E-learning平台搭建及使用•培养核心人才，推动全员培训•培训得到中高层核心人员的认可第三阶段（2008－）第三阶段展望与规划：•建立专业化培训管理体系•建立以组织能力提升为导向、基于岗位能力提升、与员工职业发展相结合的系统培训体系•引入学习管理系统第一阶段工作描述:•从人力资源部下的培训岗位到专门设置培训处，再到2003年成立培训部，中信银行的培训工作初步得到了发展，但未成规模第一阶段（1987－2004）初步发展、成效初现构建体系、实现飞跃积蓄能量、显著提升培训关键词培训对组织的影响应急人才培养队伍建设个体能力有效提升组织能力提升7Documentnumber因此，建设中信银行培训中心是保持企业持久竞争力的必然内部战略需求外部市场环境传统培训短板自己的培训中心中信银行应当建设•传统培训体系难以支撑内外部环境对企业能力提升提出的需求•市场竞争加剧:通过打造一流员工队伍应对市场竞争•竞争对手发展:外资银行完备培训体系对人才的吸引•加固公司业务、重点开拓零售业务的战略转型:全员能力提升•持续快速发展：国际化、战略性眼光的领导者•重组上市契机：全新管理制度对人员能力的需求8DocumentnumberII.中信银行培训中心战略规划9Documentnumber培训部门的发展趋势是独立于HR部门，并逐渐发展成为企业大学的形式，中信银行现处于独立的培训中心阶段HR(下属培训部）培训中心（独立的）企业大学人力是成本管理理念人力是资源人力是资本用机构管理人动机用培训提升个人能力个人学习与发展，组织能力绩效提升孤立地开展培训项目仅开展培训的组织与实施职能建立培训体系按照员工需求组织培训更多依赖外部资源高层参与，企业的战略创新的策源地为岗位提供与战略契合的学习活动，并将个体能力整合为组织能力通过讲师体系及课程体系建设，将企业最佳实践或宝贵经验予以沉淀、扩散、并在此基础上予以创新初创期成熟期从优秀到卓越企业发展阶段解决经营中的突发问题战略相关战略相关性小战略变革工具成本单元运营成本中心独立业务单元，有能力创造利润HR(下属培训部）...
