旅行社运营与管理(模块一 旅行社概述)VIP专享VIP免费

模块一旅行社运营与管理——旅行社概述—2—目录页CONTENTSPAGE01旅行社的产生与发展02旅行社的性质与职能03旅行社的基本业务和类型ContentsPage目录页过渡页TRANSITIONPAGE—3—•旅行社业的产生与发展简述•旅行社业的发展01旅行社的产生与发展•旅行社在旅游业中的地位与作用4一、旅行社业的产生与发展简述项目一旅行社的产生与发展18世纪中叶发生在英国的工业革命，使全世界的经济和社会结构发生了巨大的改变，也使世界范围内旅游活动的发展受到了显著的影响，主要表现在以下3个方面：（一）世界旅行社业的产生与初期发展1．世界旅行社业产生的背景工业革命为旅游活动的产生奠定了物质基础（1）旅游需求的普遍化为旅游服务机构的产生提供了现实的可能性（2）市场经济的发展为旅游活动的产生创造了必要的社会条件（3）5一、旅行社业的产生与发展简述项目一旅行社的产生与发展1845年，英国的托马斯·库克正式开办商业性的旅行代理业务，组织了世界上第一次团体观光消遣旅游活动，这次活动是从莱斯特到利物浦，参加人数为350人，它成为近代旅行社业务正式开始的标志。1855年，托马斯·库克以包价的形式组织了赴法国的旅行。到1864年，经托马斯·库克组织的参加旅游的人数已累计达到100多万，他的名字也成为旅游的代名词，在欧美地区家喻户晓。1865年，托马斯·库克正式在伦敦开设自己的旅游办事处——“托马斯·库克父子公司”，该旅行社后来发展成为当时世界上最大的旅行社。随着库克旅游公司的发展壮大，欧美诸国和日本纷纷效仿库克组织旅游活动的成功模式，先后成立了旅行社或类似的旅游组织，招募陪同或导游，组团开展旅游活动。（一）世界旅行社业的产生与初期发展2．世界旅行社业的产生6一、旅行社业的产生与发展简述项目一旅行社的产生与发展在欧洲，英国相继出现了登山俱乐部和帐篷俱乐部。德国和法国则成立了观光俱乐部。（一）世界旅行社业的产生与初期发展3．世界旅行社业的初期发展继英国的托马斯·库克父子公司之后，欧美各国不断涌现出类似的旅行社组织。在北美，美国运通公司于1850年开始从事旅行代理业务，并在1891年发售了第一张旅行支票；1915年，该公司正式设立了旅行部，翌年，旅行部组织了许多旅游团，其中包括分别前往远东地区和阿拉斯加的旅游客轮和前往尼亚加拉大瀑布和加拿大的包价旅游团；1922年，美国运通公司开始经营通过巴拿马运河的环球客轮旅游。在日本，则相继成立了“喜宾会”（1893年）和日本交通公社（1912年）。到20世纪初，旅行社为适应人们不断增长的旅游需求，进而在世界各地迅速发展起来，美国的运通公司、英国的托马斯·库克公司和以比利时为主的铁路卧车公司成为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。7一、旅行社业的产生与发展简述项目一旅行社的产生与发展（二）中国旅行社业的产生与初期发展1．中国旅行社业的产生1923年，爱国人士陈光浦先生在上海商业储蓄银行设立旅行部，1927年该部独立并更名为中国旅行社（现为香港中国旅行社股份有限公司）。此后，中国又相继出现了一些旅行社及相似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导游团、中国汽车旅行社、国际旅游协会、友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等，它们作为中国旅行社业处于萌芽期的旅行社，承担了近代中国人旅游活动的主要组织工作。中国旅行社的产生与世界旅行社产生的历史背景截然不同，它是在受到外来经济和文化入侵的影响下产生的。8一、旅行社业的产生与发展简述项目一旅行社的产生与发展（二）中国旅行社业的产生与初期发展2．中国旅行社业的初期发展1957年4月22日，华侨旅行服务社总社在北京成立，至1974年更名为中国旅行社（简称中旅CTS），成为当时接待港澳台同胞、海外华侨及海外华人的专业旅行社。为了做好接待工作，经政务院批准，中国国际旅行社总社（简称国旅CITS）于1954年4月15日在北京成立，同时在全国一些省会城市、直辖市和相关口岸城市成立了12家分（支）社，负责接待来华的外国自费旅游者。1979年11月16日，全国青联旅游部成立，在此基础上，中国青年旅行社（简称青旅CYTS）于1980年6月27日成...