下载后可任意编辑公司物业管理成绩自查报告与公司物业部员工个人总结2024年汇编公司物业管理成绩自查报告一、物业管理取得的成绩我公司下设办公室、财务部、品质管理部、市场进展部、工程技术部、保安部，保洁部等职能部门，秉承“顾客至上，服务至微”的服务宗旨和“团结、务实，文明、敬业”的企业精神，向业主提供法律规范化、标准化的物业管理服务。目前我公司承揽的物业管理业务有临沂人民广场、临沂人民公园、临沂兰山补习学校、临沂河东区政府等XX个项目。为做好物业管理，确保获得业主满意，我公司立足业主的需要，要求广阔员工真正把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，着重做好五方面工作：一是加强配电室管理，配合电力部门做好变压器年检工作确保业主用电安全，维护业主利益。二是做好基础设施维护工作，维护良好的工作、生活秩序，让业主生活方便，工作舒心。三是加强安全保卫工作，对部分项目坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度，加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治，确保安全不发生刑事和治安事件，让业主放心工作、生活。四是强化卫生打扫，注重日常保洁，定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”，确保环境干净卫生。五是加强绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，提高绿化养护质量。由于，我公司仔细做好物业管理工作，获得业主的相当满意，在社会上有良好声誉，使得业务不断进展。二、物业管理自查情况第1页共4页下载后可任意编辑我公司组织人员仔细学习《物业服务企业资质管理办法》第十一条精神，在全面领悟掌握第十一条精神的基础上，组织人员根据第十一条共十三个小项要求，对我公司近年来的物业管理情况，逐项进行仔细自查。在自查工作中，要求参加自查人员，端正工作态度，进行仔细细致的全面自查，确保自查工作到位，不走过场。对查出的问题要及时上报公司，实行措施限期整改，使我公司物业管理符合《物业服务企业资质管理办法》的要求，在社会上树立我公司物业管理品牌。经过仔细细致逐项自查，我公司物业管理不存在《物业服务企业资质管理办法》第十一条所载明的情况。我公司仔细努力、依法依规进行物业管理，取得了良好成绩，获得了业主的充分信任和一致满意。今后，我公司要加强学习，树立依法依规意识，仔细做好物业管理工作，力争取得更大成绩，为广阔业主制造更加良好的工作、生活环境。第2页共4页下载后可任意编辑公司物业部员工个人总结2024自xx年8月1日成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，虚心学习，履行职责，仔细完成各项工作。现将物业部xx年度的工作作自我总结一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，xx年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，临时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。xx年4月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的...
