EAP营造组织健康“心”环境课程背景当一个社会发展迅速，在经济增长加快、物质丰富、竞争激励的情况下，人民的精神需求呈现出多样化的发展。追求成功的动机有多强烈，内心的矛盾冲突就有多复杂，渴望倾听。理解和帮助的愿望就越强烈。组织如果忽视员工的心理健康和关系管理，后果可能是团队内部的和谐与默契被无可挽回地破坏，降低组织绩效，甚至引发严重的社会悲剧和家庭悲剧。如何通过有效的心理关怀避免出现这样的痛苦？这是管理者在组织发展过程中不得不面对的严峻挑战。发达国家多年实践证明，EAP（EmployeeAssistanceProgram）员工帮助计划，是解决职业心理健康问题的最优方案。目前，大约90%的世界500强企业为员工提供系统的EAP服务。企业通过EAP为员工提供心理健康援助服务，可提高员工的个人工作与生活质量，促进其心理健康，使员工体会多更多的幸福感。和其他形式的投资不同的是，EAP的投资回报是隐形的，它主要体现在企业的运营成本，特别是人力成本的降低，和由于工作效率提高而带来的盈利能力的提高。EAP的终极目标是企业与个人的共赢。本课程旨在帮助学员系统而全面地认识EAP学员对象：EAP从业人员、组织中的管理者，人力资源从业人员培训方式：理论讲授、案例展示及分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试培训时间：2天培训内容一、EAP概述1.EAP的起源、定义和现状2.EAP的服务对象和目标1）员工层面2）组织层面3）员工和组织之间3.EAP服务模式1）内部模式2）外部模式3）内外部模式4）混合模式4.EAP服务原则1）保密原则2）中立原则3）无条件关注原则4）知情同意原则5）助人自助原则5.EAP的实施程序1）组织状况评估：建立员工身心健康评估系统2）宣传推广：提高员工心理保健意识3）教育培训管理层培训：加强管理层对EAP的了解；关注员工与绩效相关的表现等员工培训：积极情绪、工作生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题辅导4）心理健康咨询与援助：开辟24小时EAP咨询服务热线电话和咨询室5）特殊服务：危机干预、企业裁员、二、经典EAP服务模块1.心理状况调查模块2.心理健康宣传模块3.心理培训模块4.心理咨询模块5.效果评估模块三、EAP咨询中常见问题1.职场问题（工作压力、工作场所人际关系、工作/生活平衡问题）2.情绪/心理问题(职业倦怠、焦虑、抑郁、恐惧症、自信心缺乏)3.恋爱婚姻问题（恋爱、婚姻、孕产-哺乳期、婚外情感）4.亲子教育问题（婴幼儿教育、青春期亲子教育）5.家庭问题（父母关系、婆媳关系、员工与原生家庭关系）6.职业发展问题（离职、跳槽、升职、外派）7.成瘾及其他问题（网络成瘾、物质依赖、自杀、灾难事件的危机干预）四、EAP心理咨询的理论及核心技术1.短程心理咨询2.动机面询3.焦点解决短期疗法4.认知行为治疗5.家庭疗法6.现实疗法7.积极心理治疗五、EAP的导入程序1．明确负责EAP项目的职能部门2．成立EAP导入的专项小组3．EAP项目方案的需求分析4．确立EAP项目目标及编制预算5．设置专职人员或指定专业机构6．建立员工帮助系统7．项目评估
