..WORD.格式整理....专业.知识.分享..XX会所运营管理草案目录第一章、前言及说明第二章、成本测算第三章、会所运营组织架构第四章、管理方案第一节、管理章程第二节、收费规定第三节、消费模式第四节、财务管理规定第五节、项目管理规定第六节、管理制度第七节、设备管理及维护第八节、服务质量跟踪第五章、会所运营所需办理的相关证件第一章：前言及说明：前言：XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、整个会所将全面实现无线上网。经营定位及目标经营定位1：“专业型+小区型”综合会所；2：会员制/贵宾制管理会所；3：休闲享乐型会所；经营目标1、以服务为主，商业经营为辅。2、项目收支平衡，达到良性经营。说明：1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；2：团队组建期间人员招聘费用由公司承担；3：结算涉及税费均由公司承担。..WORD.格式整理....专业.知识.分享..第二章、成本测算详见：成本测算附件（另附：成本测算表）XX会所年度人力资源成本预算费用序号费用项目年度成本（元)月度成本/元备注1人力资源成本18000015000三名工作人员2人员保险3603宿舍费用1440012004合计费用：194760XX会所办公用品预算费用序号物品名称金额/元用途备注1会所管理软件3000会员登记管理收银系统2银联刷卡机1000方便客人刷卡押金可退3验钞机350验钞4指纹打卡机400员工上下班记录5优惠券定制500宣传优惠劵易耗品/暂定6打印机600打印、复印7印刷品/纸500A4，A3纸张易耗品8发票机1000打发票9员工服装定制600工作服每人两套10其他办公用品300笔，文件夹，单据等11合计费用：8250..WORD.格式整理....专业.知识.分享..第三章、会所运营组织架构人员配备（人数3人）服务范围说明：1、一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务2、吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等3、二层服务员（1名）负责桌球室、棋牌室等服务第四章、管理方案（第一节）管理章程会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。2、提供人员配置、素质要求以及人员培训的具体方案：需对人员进行实操培训演练。3、结合会所的实际，提供一套完善的管理制度(包括会员章程、各娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等)，并制作成册。4、开业前的宣传：制作宣传广告册、优惠券、广告牌、会员卡等，协助发展商做好宣传工作。5、会所的装饰：开业前，须对会所进行全面装点，增加喜气，渲染气氛。会所经理1人服务员1人收银1人..WORD.格式整理....专业.知识.分享..6、开业酬宾：开业之日，邀请业主、发展商以及相关人员前来观摩娱乐，了解会所。7、会所运转指导：服务人员工作流程、顾客消费方式(单次消费、各类消费卡;会员消费、贵宾消费等)、消费价格、营业时间、帐务管理等。（第二节）收费规定（一）收费标准说明会所收费标准细项位置功能介绍收费建议业主/会员非业主/会员非业主/非会员商务区会所大堂洽谈区.休息区.水吧免费开放免费免费收费上网区会所一楼电脑两台/三台免费开放免费免费收费儿童活动区会所一楼儿童滑梯免费开放免费免费收费棋牌室会所2楼麻将房2间40元/小时25元/小时35元/小时40元/小时桌球室会所2楼桌球台一张40元/小时25元/小时35元/小时40元/小时1、麻将，台球室收费标准收费标准说明40元/小时1、本会所营业时间09：00至18：00；1、消费时间不足半小时按半小时结算，超过半个小时，不足一小时的按一小时结算；2、正常工作时间外的消费每小时加收...
