下载后可任意编辑十九大精神学习贯彻报告与十二月底话务员年度工作总结(三篇)汇编十九大精神学习贯彻报告一、以“四个一”活动为载体，全面深化抓好党的十九大精神的学习贯彻（一）举办一次专题学习。委局把学习贯彻党的十九大精神作为当前推动“两学一做”学习教育常态化制度化的重点，仔细收听收看党的十九大开幕会、闭幕会盛况，于10月30日召开专题学习会，传达学习党的十九大报告、十八届中央纪委工作报告、党章修正案和十九届一中全会公报精神，以及省委常委会（扩大）会议和省传达学习党的十九大精神大会精神，并要求全体干部职工将十九大精神的学习形成心得体会，营造浓厚的学习氛围。（二）组织一场系统专题讨论会。委局分别于11月2日、11月8日召集全体干部职工召开以“学习十九大精神，打造忠诚洁净担当队伍”为主题的专题讨论会，拟于11月中下旬召开第三阶段讨论会，通过深化学习讨论，引导大家立足本职，深化谈认识、谈体会、谈感想、谈打算，在讨论中形成共识、鼓舞斗志、凝聚力量，以铁的纪律确保十九大精神在贯彻落实。（三）写好一本学习笔记本。委局向全体干部职工印发十九大精神专用学习笔记本30余本，并及时将会议笔记、学习心得体会、感悟等及时做好记录，真正做到将十九大精神入心入脑。（四）开展一轮大宣讲。县纪委书记带头到联系乡镇开展宣讲活动，委局也将结合中央、省、市宣讲团宣讲内容，组织宣讲队伍到联系乡镇、村进行宣讲，切实把党的十九大精神讲清楚、讲明白，做到“学懂弄通做实”，真正起到统一思想、凝心聚力的效果。第1页共10页下载后可任意编辑二、下一步工作一是全县纪检监察干部将深化学习十九大精神，深刻体会，入心入脑。二是以十九大精神作为行动指南，对纪检体制改革、正风肃纪、巡察等工作主动思考，提前谋划。三是坚持问题导向，对标中央要求，做到查漏补缺，举一反三。第2页共10页下载后可任意编辑十二月底话务员年度工作总结(三篇)篇一嘟。。嘟。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与仔细否?我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、沟通，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参加组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。下载后可任意编辑新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“制造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为...
