下载后可任意编辑员工行为法律规范【物业管理经验分享】（一）员工守则(1)遵守国家政策法令、法规，遵守南京市市民行为法律规范，遵守物业公司一切规章制度。(2)如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。(3)自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技艺。(4)服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。(5)严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。(6)讲究社会公德和职业道德，严守物业公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和物业公司声誉。(7)爱护公物及公用设施，保持环境卫生。(8)勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。(9)衣容洁净，精神饱满，待人热情，文明用语。(10)关怀物业公司，主动提出合理化建议，发扬物业公司精神，为物业公司作贡献。（二）工作态度(1)服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。(2)严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。(3)正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。(4)团结协作各部门之间、员工之间在互相配合，同心协力地解决困难。(5)勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。（三）服务态度(1)礼貌这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口。(2)乐观以乐观的态度对待工作和工作中的困难。(3)友善微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户及与同事相处。(4)热情对待客户的要求应认真、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。(5)耐心对客户的要求应认真、耐心地倾听，在不违反物业公司规定的前提下尽可能为客户排忧解难。下载后可任意编辑(6)平等要一视同仁地对待每一客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。（四）着装仪表法律规范(1)着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠洁净，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持洁净，不得钉响底。(2)仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工常常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或过多首饰，不浓装艳抹、使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色指甲油。（五）行为举止法律规范(1)站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹，双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措或双手插在裤袋。精神饱...
