门岗岗位规范要求一. 门岗队员应时刻保持良好的值勤状态（着装整齐规范，仪容仪表整洁，精神饱满，富有激情），树立保安人员威严，庄重的形象；二.值勤时，以标准的跨立姿势，面向与主干道动线成 90 度角站立于岗台上;三. 门岗队员应加强业务技能的锻炼，并提高各项业务水平，努力使自己能够出色的完成各项工作、任务；四. 进出小区的所有车辆、人员、物品，必须严格地进行询问、核实、跟踪,确保“安全第一、无一疏漏”，树立起“人防”的主导作用；五.对于车辆的管理：1.业主的车辆。门岗队员应做到“认人、认车、认位”，熟记业主的车牌号码，并对应其所住房号及业主身份特征。业主驾车出入门岗时，当值值勤队员应向车辆行正规军礼，并能够使车辆在经过门岗阶段时减速慢行，车窗未关的,可向客户根据时段问好，如“早上好，中午好，下午好，晚上好”等。2.访客的车辆。访客车辆在准备转弯欲进入小区之际，门岗队员应迅速作出“停车手势”，示意车辆停下，并迅速跑至副驾驶一侧，敬礼询问：先生（小姐）,您好！请问您到哪里？如若是找业主的：请问您贵姓，与业主是约好的吗？得到信息之后：您请稍等，我们需要联系一下业主！然后迅速通知监控中心（可用对讲机或者门岗的对讲），由监控中心利用对讲与业主进行核实，核实之后，根据情况进行如下处理：A.核实清楚，业主同意的。对不起，耽误您的时间，您请从 ooooooo 进（给來访车辆详细指引行进路线，动作规范、标准）。然后口头告知坐在岗亭内的队员放行并做好记录，对讲机通知巡逻岗跟进指引；B.业主不同意或称不认识、不知道的，坚决不允许放进小区。对不起，先生，业主不认识您（不知道此事），您最好再联系清楚。然后，请您的车子先停到路边，好吗？访客如配合的话：谢谢您的配合！如若不配合，则要尽量的与其沟通，切忌语气、态度出问题，应时刻保持微笑。必要时，可呼叫领班前來协助处理；C.对讲无法联系到业主的，可通知巡逻岗前去敲门查看（将具体事项给巡逻岗队员描述清楚，避免门敲开后不知道说什么，引起不必要的麻烦。）两项都无法核实清楚，则要告知来访车辆：对不起，业主可能不在家，家里的对讲没人接，敲门也没人在，你最好电话和业户联系一下。然后，请您的车子先停到路边好吗？3.特种车辆（110,119,120,新闻媒体等）的管理。进行简单的询问之后，予以放行，做好详细记录，通知巡逻岗跟进指引，并将情况迅速报告领班、主管和管理中心。4.公司内部的车辆。熟记集团公司领导...
