教学质量、教学产品还有对学生的教学服务，这个需要大幅度提高，不是提高一点点，而是修正，而是要再造。网易教育：前几天在网上看到您给全体员工发了一封公开信，总结了一下去年的工作并且对新年有一个展望。2013 年是新东方成立 20 周年，也是泡泡 9 周年，对这两个“孩子”取得的成绩，您有什么样的评价，在 2013 年有什么样的梦想？俞敏洪：首先是对新东方的整体评价我觉得还是正面的，我给自己作为新东方打 60 分到 70 分之间，就是说没有做成不及格。首先新东方从零做起，做到今天做了 20 年还存在这本身就是一件好事；其次是受到跟新东方相关的老百姓，学生的欢迎，所以我们还在努力的做，整体来说新东方做得是及格，但是没有做优秀。没有做到优秀的原因是新东方作为一个商业性的机构，在它考虑自己生存发展的时候，有的时候跟新东方真正要坚持的主题思想常常会出现矛盾，比如说教学质量，教学产品等等，就是一方面是要忙着企业的生存，另一方面要忙着企业的内涵，这样的话总会有一些需要不断的做出平衡的地方，所以还没有做到太好，这也是为什么我在去年年底结束的时候，给全体新东方员工写信的一个重要的原因。我觉得在新东方经历了上市，包括振荡，包括中间出现的波折，已经是整整六、七年以后，现在到了这样一个阶段，就是新东方必须进行一系列的内部整顿，尤其是对新东方的核心要素的整顿，包括对新东方教学产品、教学质量、教学流程的整顿上来，因为毕竟说到底新东方还是要面对的是学生和家长，我们主要是要为他们的前途负责任，要为他们的未来负责任，以及他们的学习水平负责任，把这些东西回归了以后，再来做商业化的这种经营，我觉得就是一个把教学质量不断地扩散到全国各地去的这样一个过程。而纯粹的只做经营，比如说纯粹的做销售，或者纯粹的做市场广告营销宣传，来了学生你不能提供优秀的教学产品和优秀的教学质量，最后这个学校还是空的，最后家长和学生还是会选择把你给抛弃掉，所以整体来说新东方是及格的，但是新东方还要做进一步的努力。网易教育：您的意思就是说，2013 年您最大的希望是把教学质量再提高？辛苦是必然的，我对自己提出的要求是每一个辛苦都是正向的，就是在为新东方做的正能量的工作，第二个是辛苦是有高度的，这是我关注的两个要素。辛苦是必然的，只要你想做事情，不管做到多大都会辛苦，其实你要想不辛苦的做事情是比较难的，关键是你辛苦的有没有高度，是不是在把事情做成。有的人辛苦...
