星游城物业管理规定一、前言为规范“星游城”物业的使用、维护和其他物业服务管理，创造安全、整洁、有序的经营环境，明确“星游城”项目物业使用人和所有人对物业使用的权利、义务，参照有关法律、法规的相关条款制定本规定。适用范围注解：01. 本规定所称“星游城”项目（以下简称“商场”）之物业，是指位于上海市天钥桥路580 号（邮政编码：200030）的星游城商场及其仓库、各种设备、设施、附属场地、停车场、道路、绿化和市政配套设施。02. 本规定所称商场之物业所有人，是指拥有该商场物业所有权的“上海新欣建设发展有限公司”（以下简称“业主”）。03. 本公约所称商场之物业使用人，是指与业主签订租赁合同的物业承租人，包括联营、联销、促销单位和其他实际使用物业的使用人（以下简称“租户”）。04. 业主委托“沃华商业管理（上海）有限公司”（以下简称”管理公司”）负责商场的运营管理、物业管理。项目介绍：商场位于上海市徐汇区天钥桥路、斜土路、零陵路交汇处，是上海鹏欣集团与上海锦江集团合力打造的一座以休闲、娱乐、餐饮、零售为主的综合性商业设施。商场总建筑面积46000 平方米，共有地上 6 层，地下 4 层，其中地下 3－4 层为停车场，共有地下泊车位 200余个。租户商铺区域及楼梯间的楼板承载力为 350kg/m2。二、管理公司、物业管理部01. 管理公司下属的物业管理部（以下简称“物业部”）代表管理公司负责对租户进行所有物业类目管理，管理公司其他部门协助配合物业部的工作。02. 物业部管理责任：02.01 保证商场所有设备、设施及服务正常运行，并保证在其在有效工作状态下的维护及保养；02.02 保持商场所有公共区域(包括内外广场、入口大堂、电梯间、楼梯间、外墙和卫生间等)的清洁，并对损坏部分及时维修；02.03 做好商场保安工作，保持商场之良好秩序；02.04 维持停车场秩序，保证其顺利运转；02.05 解答租户关于商场物业之相关问题，处理租户意见与投诉，处理租户报修；02.06 协调租户与政府机关之间的有关问题；02.07 审批、协调处理租户商铺内部装修事宜；02.08 公用事业费抄表、代收代付（水、电费等）；02.09 突发事件处理。03. 物业部工作时间及办公地点：内容时间办公地点电话备注营业时间内09:30－22:30商场四层办公区年中无休营业时间外22:30－09:30商场 层年中无休04. 物业部内部员工管理：04.01 物业部员工皆以各自明确的岗位权限和职责范围为准则，严格遵守行为规范；04.02...
