酒店三星级标准百科名片按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。 三星酒店：这是旅游酒店的中等级。设备完善，除了房间设施外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、消遣、等活动中心。目录1 至 4 项 5 前厅 6 客房 7 餐厅及酒吧 8 厨房 9 公共区域 10 选择项目 ( 共 79 项，至少具备 11 项 ) 1. 1 至 4 项 5 前厅 6 客房 7 餐厅及酒吧 8 厨房 9 公共区域 10 选择项目 ( 共 79 项，至少具备 11 项 ) 1. 展开1 至 4 项 1 饭店布局合理，外观具有一定的特色或民族风格。 2 饭店内公共信息图形符号符合 LB/T 001。 3 有空调设施，各区域通风良好。 4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 5 前厅 a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台； b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h 有工作人员在岗； c.提供留言服务； d.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； e.提供信用卡服务； f.12h 提供外币兑换服务； g.总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； h.有完整的预订系统，可接受国内和国际客房和国内餐饮预订； i.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； j.设门卫应接员，16h 迎送客人； k.设专职行李员，有专用行李车，18h 为客人提供行李服务。有小件行李存放处； l.设值班经理，24h 接待客人； m.设大堂经理，18h 在前厅服务； n.在非经营区设客人休息场所； o.提供店内寻人服务； p.提供代客预订和安排出租汽车服务； q.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务； r.能用英语服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； s.总机话务员至少能用 2 种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。 6 客房 a. 至少有 30 间（套）可供出租的客房； b. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣...
