中国工商银行电子银行产品简介目 录金融 e 通道电子银行业务综述------------------- 2-3企业电子银行业务简介 ------------------------ 4-10 个人电子银行业务系列知识 ------------------- 11-26U 盾介绍 ----------------------------------- 27-28电子银行口令卡业务介绍 --------------------- 29-38电话银行业务介绍 --------------------------- 39-44“金融 e 通道”电子银行业务综述 我行于 2002 年 5 月在国内率先推出了电子银行品牌——金融 e通道，并陆续推出了“理财 e 站通”企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融 e 通道的系列子品牌。 ★在企业服务方面，工商银行的“理财 e 站通”现金管理一站式服务平台，全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求。“理财 e 站通”能够有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。 ★在个人服务方面，工商银行也不断推陈出新，并于 2003 年 11月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银行。使个人客户可以足不出户地通过网上银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。 ★在 95588 电话银行服务方面，电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码'95588'，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。 ★手机银行方面，为了给客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，中国工商银行与中国移动共同推出基于短信的新型手机银行。客户通过手机发送的短信指令，就可为客户办理查询、转账、汇款、捐款等金融业务。客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服务号码，就可完成交易。★自助终端服务是利用营业网点的多媒体自助服务终端设备为个人和企业客户提供账户查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单、网上银行等金融服务的电子银行业务。企业电子银行业务简介 一、企业网上银行总述 中国工商银行于 2000 年 2 月正式推出企业网上银行服务，一直以来秉承以客户为中心的服务宗旨，以科技和业务创新为动力，致力于为客户创造更...
