HONG YUAN ZI JING HOTEL 鸿源紫荆酒店 鸿源紫荆酒店各部门岗位职责与服务程序第一节 市场营销部一、各岗位职责* 经理岗位职责1、根据总经理提出的经营方针，制定酒店对外销售计划指标，并完成经济目标而确定本部门销售业务计划的事实细则，以达到较好的经济效益。2、全面负责市场调研工作，包括经济动态、行业动态、竞争对比分析、酒店内部分析等，拟订酒店的经营方向、市场定位、产品组合、营销政策等。3、负责市场调研计划的编制和组织实施，并按计划完成。4、负责对酒店经营活动情况定期进行销售结论分析与收益实施对比，并及时报告酒店领导。5、开展企划工作，负责对酒店经营策略、销售策略、价格策略提出基础性的可行性方案。6、负责策划营销活动，并拟订行之有效的方案。7、负责市场部与其他部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。8、负责加强与本市各大酒店和省、市旅游局的交流与沟通，即使掌握与经营有关的各类信息，定期进行信息网站的咨询调查，为酒店经营决策层提供准确的信息。9、以酒店经营和发展目标为着眼点，负责为郑和营销提出科学性、可操作性的方案。10、制定月度、年度、节假日经营分析方案，并对酒店各项产品进行分析，提出行之有效的方案。11、制定年度销售计划，节假日酒店产品销售方案，组织制作录相、录音、门灯等宣传资料、策划、广告、公关、促销费用的合理分配，拓展最大市场占有份额。12、负责市场部日常工作的管理，及时制订工作计划，建设文明部门，保证市场部的各项工作按计划完成。* 秘书兼信息员岗位职责1、在经理的领导下，负责市场营销部的文件和内务管理工作。2、负责有关会议精神和指示的传达，起草本部门有关业务公文。3、协助经理做好销售业务统计，负责填制各种报表。4、负责本部门的函电处理和文书档案管理，搜集整理市场信息。5、负责来访客人的接待工作，处理部门的日常事务。6、做好部门会议记录，整理会议纪要。7、负责部门销售代表日常考勤、销售员排班，并将其信息真实反馈给部门主管或经理。8、严守酒店的商业机密和商业资料，严禁外泄。9、定期参加部门例会。10、督促、检查客户历史档案及旅行社资料的建立。11、收集重要团队信息，并将其按类型整理归档。12、做好销售部电话营销和日常工作。13、协助计划中心分配好房间，协助团队销售代表拓展市场。14、完成部门经理、主管布置的其他工作。* 销售主管岗位职责1、执行销售部经理的工作指令，负责酒店销售业务和本部门的...
