市营作业姓名：王晗学号： 20139438 班级：财务管理 201304 女性化妆品消费者购买行为分析报告一、摘要爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。 现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子” 问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸， 女人又给自己一张脸。 ”换句话说就是女人有两张脸， 一张是老天给予的， 一张是自我期望的。 很多女性心中常有一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45 岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。二、消费者购买行为分析（一）女性化妆品消费者购买顾客分析5W1H 是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。这六个问题是：（ 1）Why —— 为什么干这件事？（目的）；（ 2）What —— 怎么回事？（对象）；（ 3）Where —— 在什么地方执行？（地点）；（ 4）When —— 什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（ 5）Who —— 由谁执行？（人员）；（ 6）How —— 怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。以上六个问题的英文第一个字母为5 个 W 和 1 个 H，所以简称5W1H 工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。综上所述对于化妆品购买者行为分析我个人有以下观点：1、市场需要什么(What) ——化妆品。2 、 为 何 购 买 (Why) — — 朋 友 介 绍 或 者 看 广 告 觉 得 1、市场需要什么(What)——化妆品。2、为何购买 (Why)——朋友介绍还不错；看广告觉得还不错；以前的用完了，需要买了；不同季节用不同产品；通过了解确实不错就买了；同行的朋友买了，也跟着买了；美化自己需要；吸引异性需要；图新...
