CTGQC 活动培训质量保证部2009培训内容：一、 QC 活动基础知识及特点二、 QC 活动程序要点三、统计工具的应用一、 QC 活动基础知识及特点 1 、定义及基础知识部分 2 、 QC 的影响 3 、公司 QC 小组发展特点 4 、 QC 活动的特点 5 、如何推动 质量管理小组 -- 我国简称 QC 小组（一）、定义及基础知识部分 QC 小组的概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展改善活动的小组。 公司现有的改善行为大体有以下几种：管理创新；技术创新；节能降耗；QC 小组活动；合理化建议。1 、 QC 小组活动的起源 QC 小组起于源 1962 年日本，成为 TQC 的重要支撑；中国 1978 年开始推行全面质量管理和开展 QC 小组活动，第一个 QC 小组在同年 9 月北京内燃机总厂诞生。 1980 年美国全国广播公司（ NBC ）播出“日本可以，为什么我们不能”的节目，加速其所用方法推广。明显的自主性 ---- 自我教育、自主管理、自愿参加。 广泛的群众性 ---- 人人都可以参加；组内平等高度的民主性 ---- 民主的结合和活动，小组长自然产生严密的科学性 ---- P 、 D 、 C 、 A 程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 2 、 QC 小组的特点 3 、 QC 小组的性质◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1 、组织原则不同 2 、活动的目的不同 3 、活动方式不同QC 与 ISO9000 两者关系： 基础与发展 静态与动态 ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按 PDCA 科学程序进行。 共同点：差异点： ◆ ISO9000 标准在一定的时间内保持稳定。 ◆ QC 不局限于“标准”的范围，不断寻求改进机会，实现更高的目标。 员工自动自发自下而上自上而下部门内部策划课题部门班组接受任务组建 QC 小组选定课题注册登记申报备案确认公司领导要求确定组长和成员初步调查选择课题确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表、课题登记表”QC 管理部门公司及部门上下结合指令性课题指导性课题自选课题4 、小组组建及课题来源有自主活动要求，需要极大的积极性和主动性。可以及时的与公司的经营目标或生产的实际问题结合。②...
