商务运营管理自考VIP免费

LOGO商务运营管理自学考试 LOGO第 1 章 运营管理引论 学习目的 理解运营管理的组织职能，借助产品制造和服务提供实例，关联一系列运营情景，在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念；运用数字化的实例来领会决策影响盈利能力的方式 考核要求 识记：运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责 领会：结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析 应用：结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点LOGO第 1 章 运营管理引论 本章重点难点 1 、运营管理的含义 2 、运营管理的转化与增值过程（输入—输出循环） 3 、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4 、运营经理的角色 5 、盈亏平衡图LOGO第 1 章 运营管理引论 1.1 运营管理的含义1.1.1 制造业运营运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。LOGO第 1 章 运营管理引论 1.1.2 输入 - 输出循环 输入 - 输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。 生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。LOGO第 1 章 运营管理引论 土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。 劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技能。 资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。 企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。他们的努力如果失败，则承担损失风险；如果成功，将会获得利润回报。LOGO第 1 章 运营管理引论运营管理：涉及任何商业组织中输入 - 输出循环的有效管理。制造运营：输入输出循环输入： 输出：物料 产品人 相关服务设备建筑物 ---------------------- 运营 ---------------------------资金{ 财务补充：运营必须增加价值并盈利、关注现金流的及时性 }知识信息LOGO第 1 章 运营管理引论 上图表明： 运营是组织的中心； 运营与所有员工有关； 运营依赖多个学科； 运营要想盈利，必须精心管理；LOGO第 1 章 运营管理引论 资本  运营输入 ------------------------ ------------------------ 产品及服务输出 运营 运营输入付费 -------------------- ------------------------- 来自顾客的收入  利息、红利、还款...